進(jìn)入2022年，全球新冠肺炎疫情仍在繼續(xù)。此次疫情流行對各行各業(yè)都造成了不同程度的沖擊，企業(yè)員工作為社會生產(chǎn)力的主要力量，其心理健康狀況也受到了不同程度的影響。
疫情下職工心理健康問題亟需關(guān)注
近日，國際一知名機(jī)構(gòu)發(fā)布《2022年度全球風(fēng)險展望》報告。調(diào)研結(jié)果顯示，全球各類企業(yè)機(jī)構(gòu)正考慮提升對員工健康的投入，并努力應(yīng)對日益復(fù)雜的全球風(fēng)險態(tài)勢。
報告顯示，受訪企業(yè)機(jī)構(gòu)普遍面臨員工身心健康方面的雙重挑戰(zhàn)，新冠疫情不僅對員工身體健康造成威脅，還在很大程度上引發(fā)了心理健康危機(jī)。超過三分之一的受訪者認(rèn)為，2022年心理健康問題將成為降低員工生產(chǎn)力的主要因素。
該機(jī)構(gòu)還對2022年全球風(fēng)險做出前瞻——新冠肺炎、新冠長期癥狀和心理健康挑戰(zhàn)將成為2022年影響員工生產(chǎn)力的主因，導(dǎo)致員工缺勤現(xiàn)象和業(yè)務(wù)運(yùn)營中斷問題不斷增加。
事實(shí)上，隨著社會生產(chǎn)的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏明顯加快，競爭壓力不斷加劇，職場人群作為家庭的頂梁柱、社會的生力軍，已經(jīng)承受著業(yè)務(wù)績效、職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系等多重壓力，而疫情恰恰又對此起到了催化、加劇的作用。
那么，員工的心理健康狀態(tài)因?yàn)橐咔榫烤巩a(chǎn)生了什么變化呢?
變化1：焦慮/抑郁水平顯著增高
中智關(guān)愛通EAP發(fā)布的《2020年中國企業(yè)員工心理健康藍(lán)皮書》顯示，疫情從2020年1月底開始初見苗頭，到2月中集中暴發(fā)，員工的身心狀態(tài)跟著疫情的變化而產(chǎn)生不同。
在疫情暴發(fā)期對在職員工的身心狀態(tài)進(jìn)行的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，員工的社會功能和焦慮/抑郁水平值得關(guān)注。
和常模相比，員工的社會功能在2月4日當(dāng)周和2月26日當(dāng)周出現(xiàn)了顯著受損;員工的焦慮/抑郁水平也在這兩周顯著增高。
同時，這種情緒狀態(tài)的變化也體現(xiàn)在了咨詢時數(shù)上：特殊事件產(chǎn)生的當(dāng)周，事件對員工的情緒影響最大，咨詢時數(shù)增多;隨后，員工的情緒狀態(tài)和咨詢時數(shù)也逐漸趨于平穩(wěn)。
這些數(shù)據(jù)的波動也表明，雖然員工身心狀態(tài)會在疫情暴發(fā)期出現(xiàn)一定應(yīng)激反應(yīng)，但大部分人都可迅速調(diào)整并適應(yīng)。
不過企業(yè)仍需要關(guān)注特殊個案，對那些本身就身心健康狀況不佳，或本身工作生活壓力較大的職場人，在疫情期間更有可能體驗(yàn)到更大的壓力，甚至誘發(fā)(或復(fù)發(fā))心理疾病。
變化2: 家庭、工作、婚戀是三大咨詢議題
就整體而言，咨詢使用者的畫像和過去十年使用咨詢的畫像并無顯著差異。但值得一提的是，有三類咨詢使用者顯著增加了，分別為：20-30歲員工、除1-5年司齡以外的其他司齡員工以及湖北和北京的員工。
而針對疫情相關(guān)的咨詢，咨詢使用者的畫像和整體咨詢使用者的畫像并無顯著差異，非疫情重災(zāi)區(qū)的員工也會對疫情相關(guān)問題進(jìn)行咨詢。
就整體而言，個人成長、婚戀關(guān)系、家庭關(guān)系仍然是員工最關(guān)注的話題。但與工作相關(guān)的咨詢比例在今年有了顯著增加。
在與疫情相關(guān)的咨詢中，排名前三的咨詢議題則為家庭關(guān)系、工作壓力和婚戀關(guān)系。
值得一提的是，湖北地區(qū)的員工在咨詢議題上雖然和整體咨詢議題分布基本一致，但哀傷輔導(dǎo)和重大應(yīng)激事件的咨詢占比顯著高于全國。
變化3: 職業(yè)選擇和職業(yè)倦怠的咨詢下降
在工作相關(guān)的咨詢議題中，“工作壓力”和“工作中的人際關(guān)系”的占比較過去有了顯著增長。
就工作壓力而言，造成員工工作壓力的原因主要還是工作本身。
但不同行業(yè)也表現(xiàn)出了不同的變化趨勢，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的工作壓力較過去出現(xiàn)了顯著增加，但制造業(yè)的工作壓力則有一定程度的下降。
雖然“工作中的人際關(guān)系”這一議題在整體咨詢中有所上升，但“上級關(guān)系”相關(guān)的咨詢卻在今年有所下降。
比較特別的是，職業(yè)選擇和職業(yè)倦怠相關(guān)的咨詢較去年也有了顯著下降。一個可能的原因是：疫情所致的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化，使得員工在選擇離職或跳槽時會更加謹(jǐn)慎。
職工心理健康也需治未病
在未來，疫情防控很可能會成為一件常態(tài)化的事情，而職工心理疾病和心理危機(jī)的發(fā)生率在未來1年內(nèi)也可能會保持在較高水平。
對此，中智關(guān)愛通相關(guān)負(fù)責(zé)人建議，企業(yè)和組織對于員工的壓力水平整體升高要有預(yù)期，建立突發(fā)事件后心理危機(jī)響應(yīng)機(jī)制。此外，還要加強(qiáng)對管理者的心理管理賦能，把心理體檢結(jié)合到日常的員工健康管理中。
例如，通過呼吸訓(xùn)練、壓力調(diào)試、情緒調(diào)控、心理康復(fù)、身心康復(fù)等模塊的心理體檢，讓職工了解自身現(xiàn)階段的心理狀態(tài)，更好地進(jìn)行調(diào)節(jié)，科學(xué)地改善心理健康狀態(tài)。
健康不僅僅局限于身體，還應(yīng)延伸至心理。
職場人的心理健康也需要治未病，可以通過膳食營養(yǎng)、運(yùn)動和規(guī)律生活保持良好的生理健康狀態(tài)，為心理健康打下堅實(shí)基礎(chǔ);而當(dāng)心理問題發(fā)展到自己難以掌控的時候，積極、及時求助心理工作者介入。(記者 葉赟)