“群眾的需求是什么”“我能為群眾做什么”在“我為群眾辦實事”實踐活動開始之初，云南省普洱市煙草專賣局黨委向全體黨員發出“靈魂之問”。從普洱市煙草專賣局黨委、黨總支、黨支部到黨員，緊緊圍繞“五個方面”不斷審視活動開展的目的和方法措施，最終形成局黨委、黨總支、黨支部、黨員四張任務清單，以最樸實的方式，將一件件任務落實到位。
一問一答間，普洱市煙草專賣局干部職工的目標更精確了。
一問群眾是誰？煙草行業是黨領導下的國有企業，普洱煙草是中國煙草、云南煙草的一員，作為行業的“前線部隊”，普洱煙草人牢記“兩個至上”行業共同價值觀，秉承“全心全意為人民服務”的宗旨理念，積極服務煙農、零售客戶、消費者和地方經濟社會發展。從機關到煙葉站點、煙農、零售客戶，再到掛鉤聯系村，面對不同的群眾，積極深入調查研究，從貫徹新發展理念，履行社會責任，服務煙農、零售客戶、基層一線等五個方面入手，了解“群眾”在哪里，精準定位，制定方案措施，明確目標。
二問群眾的需求是什么？群眾的需求就是努力的目標，從分析歷年工作難點到廣泛征求意見建議，覆蓋了社會，員工、零售客戶和煙農的需求，從各部門提出的93個項目中綜合考慮各方因素總結歸納形成了局黨委17項任務清單。“推進綠色防控技術向大農業延伸”“加強涉煙大數據在專賣打假打私工作的應用”“解決部分職工房屋產權工作”等，每一項任務都是群眾的期盼。
三問普洱市煙草專賣局能做什么？了解了群眾的需求，接下來就是如何做的問題，面對已經確定的任務，普洱市局（公司）黨委書記廖文程牽頭每一項工作，明確責任領導、牽頭部門、協助部門和完成時限，將每一項任務清單進行“項目管理”，確保任務有效落實。
一年的時間，通過各部門的通力協作，“我為群眾辦實事”各項任務清單穩步推進，普洱煙草人攻克了不少難事，推進了不少大事，辦成了不少實事，收獲了不少喜事。
大山里的“講習所”。“成立煙農講習所，將技術培訓搬到田間地頭、農戶家中。”這是針對提高農民種植水平提升收益開出的一道藥方。方子有沒有用，就看把脈準不準。針對普洱煙區煙農整體種植水平需不斷提高這一問題，從抓生產技術落地開始，移栽、田間管理、采烤、分級，每一個技術流程，都有“講習所和講解員”。通過一列系的措施和培訓，普洱煙區全程機械化水平明顯提高，烘烤組織管理更加有力，分級管理更加到位，煙區產業綜合體建設穩步推進。
夢想照進現實的喜悅。“這是最好的新年禮物，近30年的房產問題，在局黨委的重視下，法規科的努力下得以解決，這是做夢都想不到的事。”當夢想照進現實時，每一個人都很興奮。面對涉及三個縣區150套房改房無權證的問題，普洱市局黨委抓住政策機遇，再次將這一問題提上日程，納為市局黨委“我為群眾辦實事”17項任務之一。解決歷史遺留問題，考驗著智慧和力量，考驗著干勁和韌勁，考驗著信心和決心。最終，用努力換來了群眾期盼已久的房屋產權證書，用努力贏得了群眾的信任。
一心一意間，與群眾距離更近了。
“你我心底的愿望，大家眼中的風景。”帶著這份愿望，普洱市局把志愿服務開展得有聲有色。
環境好了，生活也更美好了。梅園路和光坡安置點，是普洱市煙草專賣局（公司）“掛包聯幫”的兩個責任片區，作為責任片區，普洱市局堅持每周五成為固定的環境綜合整治日。在普洱市局的帶動下，片區商戶和居民也一起行動起來，始終保持環境的干凈整潔。不僅是機關，普洱煙草每個縣（區）局（分公司）都有自己的責任片區，紅馬甲、小黃帽，不僅代表了個人，更代表了煙草人的形象。“你們是實實在在為群眾辦實事的單位，給你們點贊！”這樣一聲點贊的背后，是大家的努力更是群眾的認可。
心的距離近了，就不懼山海之遠。在因突如其來的病痛導致家庭生活困難的零售客戶家中，普洱市局的黨員第一時間送去了關心；在殘疾人服務中心，普洱市局的黨員們送去了急需的物資；在生活困難戶的家中，他們緊緊握住了黨員干部的手......這些畫面，就像幻燈片一樣，閃現在大家眼前。無論“我為群眾辦實事”實踐活動開展與否，都堅持為群眾辦實事，責任片區巡查整治、愛心捐贈、疫情防控，都有普洱煙草人的身影，這是一種已經刻在骨子里的堅持，正是這一件件小事，不斷積攢了黨員干部與群眾的感情。
我為群眾辦實事，普洱煙草沒有人做“看熱鬧”的旁觀者，人人都是“上一線”的“戰斗員”，從活動開始思想上的觸動，到落實上的主動，破難上的行動，最終對各項工作產生了巨大的推動，這是一次精神的洗禮，更是一種行動的自覺。（記者 鄭義 通訊員 楊宏丹）