近日，有網(wǎng)友在常州市長(zhǎng)信息投訴“希望解決鐘樓區(qū)檀香灣小區(qū)有關(guān)問(wèn)題"。該投訴并在近期得到了常州市鐘樓區(qū)西林街道辦事處的官方回復(fù)。
常州業(yè)主投訴小區(qū)物業(yè)
投訴稱：“1、檀香灣小區(qū)一期（1-8棟）2016年交付6年以來(lái)，入住率超過(guò)50%，社區(qū)一直沒(méi)有組織成立業(yè)委會(huì)。
2、檀香灣小區(qū)存在屋頂較大面積的違章搭建，6年來(lái)一直沒(méi)有處理。3、小區(qū)高空拋物現(xiàn)象嚴(yán)重，造成財(cái)務(wù)損傷、火災(zāi)，但是過(guò)后不見(jiàn)任何實(shí)質(zhì)性處理。（難道非要出了人命或者把整個(gè)樓房燒起來(lái)再來(lái)補(bǔ)救嗎？）
4、小區(qū)物業(yè)公司在這么多年中，基本是安于現(xiàn)狀，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性改進(jìn)，業(yè)主反映的安裝高空監(jiān)控探頭的問(wèn)題，從來(lái)就沒(méi)有回應(yīng)。
5、業(yè)主反映小區(qū)樓道有紙箱雜物、業(yè)主電瓶車上樓充電，物業(yè)公司沒(méi)有采用技防手段阻止電瓶車進(jìn)電梯上樓充電。”
常州市鐘樓區(qū)西林街道辦事處回復(fù)：“經(jīng)調(diào)查，關(guān)于您反映“檀香灣小區(qū)一期（1-8棟）2016年交付6年以來(lái)，入住率超過(guò)50，社區(qū)一直沒(méi)有組織成立業(yè)委會(huì)”的問(wèn)題。依據(jù)《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》、《常州市住宅物業(yè)管理?xiàng)l例》之相關(guān)規(guī)定，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。符合成立業(yè)主大會(huì)條件的，街道辦事處（鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在收到建設(shè)單位或者十人以上的業(yè)主公開(kāi)聯(lián)名提出籌備業(yè)主大會(huì)書(shū)面申請(qǐng)后六十日內(nèi)，組織成立首次業(yè)主大會(huì)籌備組。到目前為止，街道尚未收到籌備業(yè)主大會(huì)的書(shū)面申請(qǐng)。
關(guān)于“檀香灣小區(qū)存在屋頂較大面積的違章搭建，6年來(lái)一直沒(méi)有處理”的問(wèn)題。您所反映的違建建于2016年11月，當(dāng)事人未取得合法手續(xù)，屬于存量違建，現(xiàn)已納入存量違建登記。根據(jù)《常州市違法建設(shè)分類處置辦法》第十三條之規(guī)定，不影響近期規(guī)劃實(shí)施、不影響應(yīng)急管理和安全、不影響市容環(huán)境景觀等，屬暫緩拆除情況，存量違建將逐步消除。
關(guān)于“小區(qū)高空拋物現(xiàn)象嚴(yán)重，造成財(cái)務(wù)損傷、火災(zāi)，但是過(guò)后不見(jiàn)任何實(shí)質(zhì)性處理”的問(wèn)題。小區(qū)高空拋物主要集中在7號(hào)樓，物業(yè)公司在每個(gè)單元門廳都裝貼了禁止高空拋物的提示，小區(qū)物業(yè)也調(diào)研了其它小區(qū)安裝高空拋物的攝像頭，近期會(huì)專門針對(duì)7號(hào)樓安裝高空拋物的監(jiān)控?cái)z像頭。同時(shí)，小區(qū)物業(yè)將在每個(gè)單元張貼新的禁止高空拋物的提示，在業(yè)主群廣泛宣傳高空拋物的危害及案例等。
關(guān)于“小區(qū)物業(yè)公司在這么多年中，基本是安于現(xiàn)狀，沒(méi)有任何實(shí)質(zhì)性改進(jìn)，業(yè)主反映的安裝高空監(jiān)控探頭的問(wèn)題，從來(lái)就沒(méi)有回應(yīng)”的問(wèn)題。2022年3月底，檀香灣物業(yè)公司更換了新的管理團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步改進(jìn)管理方式和方法，同時(shí)街道物管部門也將進(jìn)一步督促檀香灣物業(yè)對(duì)小區(qū)的各項(xiàng)服務(wù)管理工作，促使小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、環(huán)境、秩序和品質(zhì)的提升。
關(guān)于“小區(qū)樓道有紙箱雜物、業(yè)主電瓶車上樓充電，物業(yè)公司沒(méi)有采用技防手段阻止電瓶車進(jìn)電梯上樓充電”的問(wèn)題。小區(qū)樓道物業(yè)管家加強(qiáng)每天的巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。屢禁不止的電瓶車上樓停放充電問(wèn)題，在3月中旬前技防方案就已在實(shí)施調(diào)試過(guò)程中，目前2號(hào)樓安裝了一套禁止電瓶車進(jìn)入電梯上樓停放充電的設(shè)備，預(yù)計(jì)4月底試運(yùn)行，設(shè)備調(diào)試正常后，將逐步在整個(gè)小區(qū)推廣應(yīng)用。”
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