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走進內蒙古烏蘭察布市卓資縣政務服務大廳，細心的市民會發現，里面新增設了“一件事一次辦”綜合服務窗口。“一件事一次辦”綜合服務窗口的增設，將企業和群眾需要到各級政務服務機構辦理的事項，特別是需到多個部門、需經多個環節辦理的事項，經過環節整合、流程優化，成為企業和群眾眼中的“一件事”(如開辦超市、藥店、火鍋店，領取補貼等)，實行“一次告知、一表申報、一窗受理、一次辦成”，線上“一次登錄、一網通辦”，線下“只進一扇門、最多跑一次”，實現了政務服務機構從審批“一個事項”轉變為服務企業群眾“一件事”全流程辦理，從企業和群眾辦事到每個政務服務機構“最多跑一次”轉變為“一件事最多跑一次”。
企業和群眾可以通過掃描窗口宣傳牌上的二維碼，直接查詢108項事項辦事指南，也可以向窗口工作人員提出申請，由他們進行詳細解答協助辦理。
不僅如此，卓資縣政務服務大廳為了最大程度滿足廣大企業群眾辦事需求，切實解決“工作時間沒空辦”“休息時間沒處辦”“未辦結事項再次跑”等問題，還推出預約延時服務制度，如非工作日周六日上午，采取“工作日提前預約、周六日延時辦理”方式，提供預約延時服務；工作日上下午下班時間，凡有企業群眾正在辦理未辦結的事項時，窗口工作人員主動延長工作時間直至事項辦理完畢；縣政務服務大廳依托政務服務自助終端、網絡終端在非工作日為企業、群眾提供自助服務及網辦事項的延時服務。
下一步，卓資縣政務服務中心將進一步深化“零跑腿”和“只跑一次”服務理念，通過事項聯審聯辦、部門協同聯動，讓事項在工作人員中流轉，極大提高辦事效率，從根源上解決群眾辦事“多頭跑路”“白跑路”等問題，打通了政務服務“最后一公里”，切實提升為民服務質量和效率。（記者 宮立靈 通訊員 孫萬桃）
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