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8月1日早上8：30，四川什邡市信訪局辦公室響起了一陣急促電話鈴聲……“您好！我是新疆阿克蘇金地源肥業(yè)有限公司的王淑勤，肥料已經(jīng)運(yùn)到了！非常感謝什邡市政府和信訪局的幫助協(xié)調(diào)！”
這事還得從今年2月28日說起。王淑勤代表新疆阿克蘇金地源肥業(yè)有限公司與什邡市某化工企業(yè)簽訂了40余噸磷酸二氫鉀的購銷合同，并約定3月15日前到貨，而到約定的交貨日期卻遲遲不見貨物。雙方后面又反復(fù)進(jìn)行了溝通，多次調(diào)整交貨日期，但直到7月下旬仍未發(fā)貨。
7月22日一大早，兩位風(fēng)塵仆仆的女士就已等候在市信訪局大門口了。“我們與什邡本地一家化工簽訂的肥料購買合同，因廠商遲遲不發(fā)貨物，導(dǎo)致客戶（棉農(nóng)）不斷催貨，特別是臨近棉花用肥季節(jié)就催得更兇了，所以早在十多天前就專門從新疆趕過來催促發(fā)貨，但貨物仍然遲遲未發(fā)出，現(xiàn)在實在是走投無路了，才來找政府幫忙解決我們的難題……”等候的王淑勤和她同事這樣說道。
在了解信訪人訴求后，市信訪局群眾接待股股長王洲富意識到，采購的肥料若不能及時發(fā)往新疆，勢必影響棉農(nóng)今年收成，也會影響什邡營商環(huán)境和對外經(jīng)濟(jì)形象。王洲富一邊安慰信訪人，一邊向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。半小時后，信聯(lián)辦啟動了協(xié)調(diào)會商機(jī)制，會上與會單位同化工企業(yè)代表一起分析原因探討解決困難的辦法，經(jīng)過反復(fù)溝通協(xié)調(diào)，化工企業(yè)承諾盡快組織生產(chǎn)原材料到廠，加快鍋爐檢修，開足馬力恢復(fù)生產(chǎn)，爭取一周內(nèi)交貨。過后，市信訪局又會同相關(guān)單位到化工企業(yè)實地了解生產(chǎn)情況，及時幫助企業(yè)排憂解難。
7月28日，經(jīng)過化工廠員工的連續(xù)奮戰(zhàn)，40余噸磷酸二氫鉀全部保質(zhì)保量生產(chǎn)完畢并裝車發(fā)貨，王淑勤和她同事也跟隨貨物一同返回了新疆阿克蘇。回到新疆的王淑勤迫不及待地給什邡市信訪局致電表示感謝。
近年來，什邡市信訪局主動擔(dān)當(dāng)作為，將優(yōu)化提升營商環(huán)境理念融入信訪工作中，始終堅持做到第一時間受理、第一時間交辦、第一時間反饋結(jié)果，推動了一批營商環(huán)境信訪訴求的化解，得到了群眾一致好評，為創(chuàng)造良好的營商環(huán)境積極貢獻(xiàn)信訪力量。（記者 戚原 通訊員 王洲富 楊偉）