世茂服務天津中心城市的每一位員工都在用汗水和努力踐行物業人的責任，讓客戶們認可世茂服務之美好是每一個員工的理想。緊跟世茂服務的發展腳步，員工們也在不斷成長蛻變，憑借專業的服務品質贏得了業主的贊譽；而不變的是懷揣夢想的初心、是初入公司的激情、是世茂服務人使命般的責任感。
曹景浩：十年一瞬，初心永存
(資料圖)
曹景浩2011年加入世茂服務，目前擔任天津世茂生態城項目負責人，作為一個入職超過十年的老員工，曹景浩與世茂服務結下了深厚的情誼。在這里，他與公司共同成長，并與一群志同道合、并肩奮斗的伙伴，取得了行業內矚目的成績，創造了一個又一個里程碑。
曹景浩所負責的天津世茂生態城項目作為城市公司重點打造的標桿示范項目，多次列為政府有關部門參觀、考察的優秀社區代表。項目多年榮獲“天津市安靜居住社區”、“三星級綠色社區”、“年度先進社區”等各類獎項。此外，在他負責天津住宅片區時，其所轄的天津世茂御龍灣合盈園、世茂生態城玖熙苑及鯤貝園、茂悅府臻園項目分別獲得市優項目稱號。
“要想將物業管理工作做好，最重要的就是執著精神，必須要有不達目標誓不罷休的精神；同時在對待業主訴求上，則必須要學會換位思考，將業主的事當作自家的事，才能處理得讓業主滿意。”曹景浩是如此說的，也是如此做的。他用鍥而不舍的執著精神為生態城項目爭取了政府140萬的社區升級改造資金；也憑借推心置腹地與業主溝通、為業主著想的服務精神，實現了天津世茂合盈園項目零違建的目標。
2017年，曹景浩當時就任合盈園項目經理，彼時項目首批交付198套聯排別墅，為了維護小區良好的現場品質，曹景浩全力配合綜合執法嚴格制止違章搭建行為。也有部分業主對此事一開始并不配合，曹景浩連同綜合執法工作人員對業主進行溝通協調，多次拜訪闡明情理，獲得了業主們的普遍配合。最終合盈園項目成為當時咸水沽鎮唯一一個零違建的項目，綜合執法部門多次將合盈園作為治理違建標桿項目安排其他物企參觀。
曹景浩從事物業管理行業已經有15年的時間，他親身經歷了行業從單一化到多元化變革的進程。尤其是在世茂服務他感受更為明顯，他看到世茂服務從主要承接自身盤、住宅盤，到逐步擴展外拓，不斷承接公建、學校等多元化業態項目。可以說，曹景浩在世茂服務的十年，經歷了公司從發展壯大到香港上市的全過程，他感嘆世茂服務發展之迅速、改革之創新。作為一名身在其中的員工，他既有自豪感又有緊迫感，未來，他將堅定而有信心地追隨公司發展腳步，奔赴夢想的彼岸。
林旭：如四月陽光，和煦暖人心
林旭2022年6月成為大連旅順世茂寰海城的一名管家。她之前一直在商業物業擔任管家和前臺工作，加入世茂服務后才開始接觸到住宅物業，但這位新晉的世茂服務人角色轉變十分迅速。她第一時間熟悉業主，了解客情，增加業主粘性；工作起來細心周全、隨和熱情，讓業主十分滿意。
2號樓里居住著一位獨居老人，是林旭近期格外關注的一位業主，由于其兒女忙于工作無法陪伴身側，老人素是獨來獨往。管家林旭多次見到老人獨自在園區公園內散步，綠化道上老人獨行的身影讓林旭記在了心上。遇見老人的次數一多起來，熱心的林旭就主動擔任起了“物業閨女”的角色。趁著每日的巡樓，林旭特意上門探望老人，與老人嘮嘮家常，臨走時順便帶走老人門口的垃圾，盡可能地做一些力所能及的事情幫助業主。每逢項目周末組織社區活動，林旭就特意邀請老人參加，并在活動當天拍攝老人與他人互動、笑容滿面的照片，還不忘將照片也分享給老人的兒女。老人的兒女們非常感動，經常說：“我們相信世茂，買對了房子，有林旭這樣的管家，老人住在這里我們更放心了。”
9月14日，臺風“梅花”登陸了東北地區，這對于遼寧來說是本世紀的首次臺風登陸。隨著“梅花”的到來，遼寧多地區掀起強降雨和強對流天氣，大連首當其沖。當天下午伴隨著暴雨和狂風，很多業主早早回家躲避極端的惡劣天氣。管家林旭因擔心空置房出現漏雨等問題，特意前往并逐戶檢查門窗。在檢查后返回物業服務中心的途中，林旭在園區遇到一位女業主，左手不僅抱著孩子還撐著雨傘，右手拎著一個超市的購物袋，里面依稀還可以看到各種蔬菜、水果。此時風中都夾帶著雨水，女業主手中的傘隨著風吹不斷擺動，孩子的半邊衣袖已經濕透，女業主也累得走走停停。林旭見狀馬上上前接過女業主的雨傘和超市的購物袋，為女業主和孩子撐起了雨傘，將母女倆送回了單元門。業主十分感謝林旭，感謝這位雨中撐傘的同行者。
巡樓是林旭每日都會進行的重要工作，每天大約需要3個小時的時間，林旭會逐層檢查所負責網格的樓道衛生、公區用電設備，除了樓道內的檢查，單元樓地面的巡視林旭也每日嚴格執行。9月16日，林旭在網格巡查時，發現一位小朋友在路邊騎自行車，不小心撞到路邊臺階而跌倒。小朋友因為疼痛哭得很傷心，家長又不在跟前，林旭見狀馬上上前抱起小朋友，并親切地安慰，耐心地鼓勵。在林旭詼諧幽默的話語中，小朋友成功被逗樂同時也忘記了哭泣。林旭擔心繼續留下小朋友獨自玩耍再出現類似的意外，故一直留在孩子身邊陪伴，直到家長從超市購物歸來，林旭才放心地離開。在這位小朋友眼中，那天下午的林旭就像個溫暖的“守護神”，在自己遭遇挫折時從天而降，給予他安心的守護。
林旭雖然入職也僅僅三個多月的時間，但她已經用行動證明自己就是一名有擔當的世茂服務人，不論是同事還是業主總會夸獎林旭，說她就像四月的陽光，溫暖和煦。林旭自己卻說：“我們從事物業服務行業，一定要用好情緒和好心態去感染、照亮周圍人，做一個積極的閃光者。”
每一份努力，終將匯聚成奔涌前行的大江大河；每個世茂服務人在本職崗位上銳意進取、苦干實干，終將凝聚起公司發展的澎湃力量。正是有無數像曹景浩、林旭這樣的優秀員工在平凡崗位上持續力耕不輟、發光發熱，才換來了服務的一次次完善升級、企業的一次次跨越騰飛。“低頭有堅定的腳步，抬頭有清晰的遠方。”每一位世茂服務人都將永遠追逐夢想，賦能美好生活和城市升級。
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文章來源:中房網