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“小吳，你們方便幫我捎帶一些衣物給在縣城上學的女兒嗎？放在學校門衛就行，孩子他媽在地里干活，我也走不開。”近日，廣西壯族自治區柳州市融水苗族自治縣煙草專賣局（營銷部）配送人員吳志記送完貨穿行在滾貝村中，村民吳信成笑著對他招手。吳志記迎上前去笑著回答道：“沒問題，您拿來給我吧。”
融水苗族自治縣地處廣西北部大苗山區，素有“九山半水半分田”之說，一些村民需要到縣城辦事，往返路程有300多公里的路程，吳志記在山里送貨接近30年，很了解當地的民情風俗，在大部分山區的村民家里，年輕人大多外出打工，家里上有老，下有小，生活上極其不易。
在了解到許多村民有捎帶自己農產品進城以及其他附加服務需求后，融水縣局黨支部創新“黨建+便民服務”模式，以不斷提高物流配送滿意度為立足點，積極組織協調，利用送貨車輛空載資源，為需要幫助的村民提供免費公益服務，切實解決群眾“急難愁盼”問題。
同時，對殘疾村民的幫扶也是融水縣局（營銷部）的“常規動作”，融水縣三防鎮本洞村板寺屯的村民黃金是長期患有糖尿病、高血壓，下半身癱瘓，常年臥病在床，至今行動困難。融水縣局配送人員楊明每次到黃金是家里送貨的時候，都會幫助整理煙柜貨柜、打掃衛生，店面形象提升了，生意也越來越好，從以前每月只有幾百元的收入提升到幾千元。
在融水山區從事配送工作28年的配送員韋秀紅，在確保準時送達貨物的前提下，經常為下山不便的老人捎帶必備藥品、送去慰問金、生活用品等，給予關心和慰問次數數不勝數。
據悉，融水縣局一直將關注山區村民群眾的實際需求作為一項重要工作，通過將配送車輛打造成便民“直通車”，免費幫助有需求的村民搭載物什和自家生產的農產品進城、主動幫助殘疾零售戶及老年人打掃衛生整理店面、捎帶藥物等，以額外貼心的物流配送服務，積極踐行社會責任，主動彰顯企業擔當。（記者 朱柳蓉 通訊員 吳俊鵬 楊娜）