為切實幫助服務業領域困難經營戶應對新冠肺炎疫情影響恢復發展，進一步激發市場主體經營活力，今年以來，廣西玉林市煙草專賣局積極履行社會責任，彰顯國企擔當作為，從減免房屋租金、破解融資難題、加強經營指導等多方面入手，用實際行動幫助小微企業、個體工商戶紓困解難。
減免租金 紓緩商戶經營壓力
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“3個月房租免去了，經濟壓力減輕了，對店鋪經營也有信心了。”得知店鋪租金減免的消息，在玉林市陸川縣經營眼鏡店的承租戶黃利華興奮不已。“去年下半年以來，受疫情等因素的影響，我們店鋪的營業額下降非常明顯。”黃利華說，由于經營不理想，他感到壓力很大。前不久，玉林市煙草專賣局工作人員主動聯系了黃利華，為其店鋪減免房租約4萬元。
?為了精準有效落實租金減免政策，玉林市煙草專賣局迅速響應、快速部署，組織召開相關議程的辦公會，成立租金減免工作小組，嚴格抓好房租減免政策的貫徹落實。工作小組通過現場告知、電話、微信等線上線下多種方式向承租人宣傳租金減免政策，為承租戶送去寬心解憂的“定心丸”；仔細核實承租人營業執照、行業類型、經營規模、實際承租情況，確保減租對象合規合法；嚴格按照租賃期限、租金標準、減租期限等指標確定減免金額，加強資料審核、補充協議簽訂等租金減免的全過程管理，確保政策執行嚴格規范；逐戶摸排了解承租戶的現實困難和需求，建立問需走訪臺賬，確保每一個訴求都得到回應。
截至目前，玉林市煙草專賣局已完成11家小微企業、個體工商戶租金減免工作，合計減免租金34.76萬元。?
銀企攜手 共解資金周轉難題
今年以來，為解決卷煙零售戶融資難題，玉林市煙草專賣局持續深化銀企合作，積極聯合建設銀行、農信社等多家金融機構，向卷煙零售戶宣傳推廣各類融資貸款產品，根據卷煙零售戶實際情況提供專屬金融增值服務，積極解決卷煙經營中資金周轉問題。
為準確了解零售戶資金需求，玉林市煙草專賣局工作人員聯合銀行相關人員深入各鄉鎮、街道，詳細了解并記錄零售戶資金需求金額、貸款預期等詳細情況，并以卷煙零售戶誠信互助小組為團體，從最困難的零售戶入手，聚焦零售戶經營中“急難愁盼”的資金問題，強化銀企合作，將金融服務送到家。截至目前，建行玉林分行為轄區卷煙零售戶累計提供貸款5000余萬元。
此外，為滿足客戶全方式支付需求，玉林市煙草專賣局分別與玉林市區農村信用合作聯社、建行玉林分行簽署戰略合作協議，積極推進卷煙零售終端“聚合支付”業務，打造“煙草主導、客戶參與、銀行支持”的新型卷煙零售經營模式。新辦理的“聚合支付”支持消費者使用銀行卡、微信、支付寶等多種結算支付，解決了客戶轉賬難、存款難問題。
強化指導 推動經營轉型升級
“在客戶經理的指導下，我更換了破舊的柜臺和貨架，對店面重新進行了設計和裝修，并且使用上了煙草公司免費提供的云POS系統。如今，店外門頭醒目、大氣，店內環境干凈、整潔，店里的客流量明顯比以前提高了很多，我對以后的經營更有信心了。”北流市民樂鎮勇超商貿便利店負責人曾勇感慨地說道。
為提升零售戶經營水平，玉林市煙草專賣局扎實開展“我與客戶共成長”系列活動，聚焦店鋪升級、商品管理、卷煙經營等重點內容，持續推進終端建設提質升級，努力為卷煙零售戶辦實事、解難事。
“開店這么多年，我最大的感受就是咱們鄉村傳統經營模式向現代化經營模式的轉變。以前我們都習慣通過手工記賬，那樣既麻煩又費時。自從店里安裝了云POS系統，我可以隨時掌握商品的進銷存情況，還能總結對比數據、分析消費規律，賺多少錢一目了然，經營起來更省心了。”北流市新圩鎮零售戶蒲勇自信地說，“從以前的現金結算到掃碼支付，再到全商品的數字化管理，煙草公司為我們鄉村客戶提供的增值服務，讓我們對未來的經營充滿了信心。”
紓困有決心，經營有信心，玉林市煙草專賣局的一系列助企紓困“組合拳”，為小微企業、個體工商戶帶去了直接、實惠的支持。下一步，玉林市煙草專賣局將繼續從進一步跟進服務、優化流程、加強督促指導等三方面入手，持續提升服務質效，全力為小微企業、個體工商戶解決“燃眉之急”，為其成長發展保駕護航。（記者 朱柳蓉 通訊員 葉立周 陳夷亞）