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為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度方便群眾辦事，福建省漳州市薌城區(qū)石亭街道便民服務(wù)中心以“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”為目標(biāo)，把解決群眾訴求作為落實“我為群眾辦實事”和作風(fēng)轉(zhuǎn)變的有力抓手，從更新觀念、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)、提升效能等方面深化落實。
加強人員管理制度建設(shè)。按照“精細化服務(wù)、最大化便民”要求，實行全天候全方位監(jiān)督管理，要求便民服務(wù)中心人員嚴格遵守崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制等管理制度，持續(xù)開展作風(fēng)整頓活動，加強工作人員的自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭先，形成守紀律、干實事講奉獻的良好工作氛圍。
深化政務(wù)服務(wù)綜合改革。石亭街道便民服務(wù)中心深入貫徹“三提三效”行動部署，積極配合上級部門，結(jié)合工作實際，研究實施壓縮審批時限的辦法舉措，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化，力爭實現(xiàn)“一次申請，當(dāng)天取證”，營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證等證件辦理，以高效的審批流程實現(xiàn)“只跑一趟”，做到“符合條件立即辦，材料不全幫著辦”。
打造優(yōu)質(zhì)高效便民窗口。堅持“群眾利益無小事”工作理念，堅持一絲不茍服務(wù)，堅持業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，進一步優(yōu)化工作流程，規(guī)范工作要求，始終把群眾滿意作為目標(biāo)追求。做到服務(wù)群眾零距離，服務(wù)質(zhì)量零差錯，服務(wù)事項零積壓，服務(wù)態(tài)度零投訴。
石亭街道便民服務(wù)中心將進一步開拓工作思路，創(chuàng)新工作模式、改進工作方法、提高服務(wù)效能，“想群眾之所想，急群眾之所急”，推動政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展，以更加走實走深走心的服務(wù)，實現(xiàn)群眾“一件事，一次辦”，讓群眾辦事更舒心、更放心、更安心。（記者 黃長秋 通訊員 許淑敏）