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近日，河南省內鄉縣就進一步優化營商環境有效提升市場主體滿意度制定專門工作方案，采取五項措施全面提高市場主體滿意度。
對標一流，拉高標桿。根據省、市有關要求，結合內鄉縣營商環境現狀，內鄉縣堅持目標導向、問題導向和結果導向，對標國內一流，聚焦問題短板，以高效便捷為著力點，改革創新為發力點，市場主體滿意為落腳點，圍繞服務企業全生命周期，扎實開展市場主體滿意度大提升行動。通過澄清市場主體底數，優化中介服務，完善溝通回訪機制，暢通訴求渠道，加強抽查暗訪和常態化開展市場主體評議，構建精準服務企業的“閉環”工作機制，確保全縣市場主體滿意度取得明顯提升，助推全縣營商環境整體水平進入省、市先進行列。
突出重點，多措并舉。澄清底數，內鄉縣建立全量企業和中介機構樣本庫，深入開展“萬人助萬企”活動，并針對目前內鄉縣所有企業類市場主體實行包聯全覆蓋，確保服務企業“有事必應，無事不擾”，助企紓困企穩回升促進各類企業穩健發展；對標省、市營商環境評價各指標樣本企業選取范圍，各指標牽頭單位對照選取范圍，按照格式認真梳理報送今年以來全量樣本企業名單，建立省營商環境評價全量企業樣本庫；各行業主管部門結合日常工作實際，全量梳理本行業中介機構和人員清單，建立中介服務機構和人員信息庫。健全完善專業中介機構服務聯絡機制，定期組織開展培訓、交流、解答、指導中介人員業務咨詢，收集工作改進意見，暢通投訴舉報渠道；強化全過程精準服務，開展服務企業包聯回訪。持續優化企業辦事流程，健全營商環境問題發現、處置、回應、問責聯動機制，扎實開展市場主體滿意度民主評議。
提高站位，精心組織。內鄉縣各鄉鎮、縣直各部門都要把優化營商環境作為“一號服務工程”，做到思想上、行動上言行一致、高度重視，聚焦問題短板，深入開展市場主體滿意度提升行動，對照重點任務，細化工作舉措，建立包聯監管幫扶臺賬，各自盡責提供精準服務，落實好本領域滿意度提升工作。
壓實責任，務求實效。內鄉縣各牽頭單位和責任單位都嚴格按照“誰主管誰負責”“誰服務誰負責”“誰分包誰負責”的三個原則，加強對日常工作中，接觸或服務的市場主體溝通回訪、跟蹤問效，強化對權力運行的監督制約，堅決防止損害企業利益的問題發生，不斷提升服務質量和社會效果。
強化督導，嚴格獎懲。內鄉縣委營商辦會同縣效能中心、縣“萬人助萬企”聯席辦，對各責任單位重點任務落實情況開展暗訪督查，針對發現的問題及時交辦整改；對在市場主體滿意度提升和南陽市市場主體“評議基層站所”工作中落實不力的單位和個人，由縣紀檢監委、縣委組織部門依據有關問題線索，依紀依規予以處理；對在2022年度省、市營商環境評價中牽頭指標滿意度落后的單位，按照“誰失分追誰責”的原則，嚴格兌現落實獎懲工作機制。(記者 李向東 通訊員 周君曉 劉琦超）