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“我們早上八點來上班，完成業務辦理和消殺工作是晚上七點，業務量較多時，大家中午就輪流去吃飯，保證業務窗口不停工，全力減少客戶聚集和等待，確保營業廳客戶‘快進’‘快出’。”日前，國網福建省電力有限公司政和縣供電公司熊山供電營業廳營業班長張麗敏表示。
近期辦理業務的人數逐日遞增，為滿足客戶辦電需求，減少排隊和聚集的時間，保障營業廳運行“不斷、不亂”，該公司適當從鄉鎮供電所抽調營業人員到城區營業廳協助開展工作，全力以赴讓優質服務始終在線，從自助繳費、窗口辦理等各個環節，筑牢優質服務防線。
為守護好前來營業廳辦理業務客戶的健康，該公司增加了營業廳每日消殺的頻次，并在入口處及廳內的愛心驛站放置了酒精、消毒液、免洗洗手液和紙巾等防疫用品，方便客戶隨時取用。同時建議客戶選擇“網上國網”app進行“不見面”的網上自助辦電。
接下來，國網政和縣供電公司將結合職工居家隔離情況調整工作部署，保證工作不停擺，繼續用好網格經理、營業廳等服務形式，暢通線上＋線下的服務渠道，做到服務不斷檔、質量不打折，持續為客戶提供優質電力服務。（記者 黃長秋 通訊員 范壽崗 吳禮蕓）
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