近日,由國內權威財經門戶金融界主辦的“全球保險品牌大會暨‘燕梳獎’年度評選”活動中,昆侖健康保險憑借“五好健康”健康管理服務創新體系,榮獲 “保險業卓越健康管理服務獎”。
昆侖健康保險大健康產業發展中心負責人表示,以人為本、以客戶服務與健康為中心是昆侖健康保險打造產品和服務的初心。在“身心富足,方為健康”的品牌理念支撐下,昆侖健康保險在2022年創新打造了以預防為核心的“昆侖五好健康”健康管理服務體系,受到了客戶和生態伙伴的持續好評,并榮獲本次“保險業卓越健康管理服務獎”。本次獲獎將繼續鼓勵昆侖健康保險發揮健康文化DNA,為推動大健康事業高質量發展持續貢獻力量。
近年來,疾病預防成為國家和全社會的共同責任。作為保險服務商和健康管理專業公司昆侖健康保險秉承中醫“治未病”健康管理的優良傳統,結合現代預防醫學的理論精髓,鏈接市場優質健康服務資源,為客戶精心打造了以預防為核心的昆侖“五好健康”健康管理服務體系,即“好習慣、好心情、好身體、好醫護、好家庭”。推出以來,已通過線上和線下的形式,累計服務客戶超過百萬人次。
“好習慣”+“好心情”,身心健康相輔相成
“昆侖健康生活”小程序是昆侖健康保險“好習慣”熱門板塊,每天為客戶和公眾提供一個健康小習慣,客戶可以通過在小程序上完成打卡,提高健康認知,促進好習慣的養成,目前有超過10萬客戶,每日通過與“健康生活計劃”互動,來培養飲食、運動等良好的生活習慣,有效的幫助客戶的提升健康素養,預防疾病發生。
同時,“五好健康”服務體系上線一年以來,昆侖健康保險打造了一支具有臨床醫學、中醫學、營養學、護理學背景的專業健康服務團隊,通過視頻號直播舉辦健康公益講座累計100余場,在線上“面對面”為客戶提供健康養生和疾病預防的專業知識。同時,團隊原創開發了專業健康預防宣教課程100余堂,深入社區、職場、機構,免費為客戶開展線下健康宣教活動500余場,廣受好評,線上線下累計服務客戶近百萬人次。
身心疾病和身心健康的概念逐漸為現代醫學所重視。對此,昆侖健康保險定期向客戶和公眾就常見的心理問題開展健康公益講座。2022年向北京、上海、浙江、山東、廣東開展線上、線下的心理健康公益講座10余場,受眾數萬人,為公眾提供很多心理保健的方法,有效地緩解了人們的緊張、焦慮、抑郁等負面情緒。2023年,昆侖健康保險結合駐地黨團活動,為留守兒童和老人舉辦抑郁癥預防專題講座,
共計服務1000余人次。
昆侖健康利用自由專業團隊精心原創開發健康小貼士500余篇,每日向公眾發送,幫助公眾培養健康好習慣、了解養生誤區、提升健康素養。
“好身體”,由好產品和“好醫護”保駕護航
為了幫助客戶預防疾病的發生,以獲得“早發現、早診斷、早治療”的“二級預防”健康受益,昆侖健康保險為客戶搭配了健康體檢、齒科服務、健康咨詢、視頻醫生等增值服務。通過體檢、咨詢、干預,幫助很多客戶在疾病早期及時發現、及時治療。截止2023年末,累計服務人次2萬余人次。在罹患重疾的時候,為減輕患者的無助迷茫,昆侖健康保險特為其罹患重疾的重疾險客戶提供就醫綠通、重疾綠通等服務,幫助客戶在罹患重疾的時候提供就醫支持,解決燃眉之急。
家庭醫生團隊成為“好家庭”的良師益友
昆侖健康保險擁有一支由健康管理師組成的家庭醫生團隊,為重點客戶提供主動式線上家庭健康管理服務,全方位、全周期對家庭成員的醫療保健提供監測、指導和敦促。該服務上線以來得到了客戶的認可,2021年昆侖家庭醫生服務在為一青年客戶解讀體檢報告后,發現客戶有罹患肺癌的早期跡象,家庭醫生的服務人員多次線上線下督導客戶去專科就醫,最終客戶得到了及時的治療、預后良好。
以人為本、以客戶服務與健康為中心,以客戶需求為導向,昆侖健康將秉承傳統醫學的健康理念,融會貫通現代健康手段,承擔起健康險公司的職責,發揚特色健康服務優勢,不斷創新,服務廣大民眾,為促進社會全民健康貢獻力量。
注:文中圖片為昆侖健康保險提供。
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