?2023年以來，山東鄆城農(nóng)商銀行常莊支行認(rèn)真落實“邁開腿、張開嘴、拓必果”的營銷理念，充分抓住春節(jié)期間的有利時機，迅速行動，實施“三勤”工作法開展工作，取得優(yōu)異成績，贏得“開門紅”。截至1月28日，鄆城農(nóng)商銀行常莊支行各項存款余額達(dá)到7.82億元，較年初增長3000萬元，各項貸款余額達(dá)到1.83億元，較年初增長2000萬元，貸款戶數(shù)增加29戶。
堅持多宣傳，做到“口勤”
(相關(guān)資料圖)
鄆城農(nóng)商銀行常莊支行充分利用下班時間，對全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，要求內(nèi)勤人員熟知信貸產(chǎn)品，外勤人員熟知存款產(chǎn)品，每個人都是支行的宣傳員，面對客戶時要大膽開口，大膽營銷。
鄆城農(nóng)商銀行常莊支行堅持每天組織兩場微沙龍，以金融小知識的開場吸引客戶的注意力，以問答的形式調(diào)動客戶的積極性，加大普惠型金融產(chǎn)品的宣傳力度，對互動過程中有意向的客戶安排服務(wù)人員跟進(jìn)營銷。
鄆城農(nóng)商銀行常莊支行充分利用戶外音箱、汽車廣播、村廣播，循環(huán)播放宣傳音頻，以接地氣的家鄉(xiāng)話，朗朗上口的產(chǎn)品介紹，迅速獲取客戶的心。
堅持多走訪，做到“腳勤”
鄆城農(nóng)商銀行常莊支行通過年前的“大走訪、大對接”活動，對轄內(nèi)客戶全面梳理，建立重點客戶臺賬。并成立3支“柜員+客戶經(jīng)理”業(yè)務(wù)拓展小組，按照一組一戶的模式進(jìn)行二次走訪。
鄆城農(nóng)商銀行常莊支行主動對接學(xué)校、衛(wèi)生院、企業(yè)客戶，簽訂代收付協(xié)議，代發(fā)工資、補助等款項。目前已與7家對公客戶簽訂代收代發(fā)協(xié)議，每月代發(fā)工資500余人次、金額200余萬元。
鄆城農(nóng)商銀行常莊支行落實客戶經(jīng)理駐點辦公制度。提前兩天通過村微信群、朋友圈發(fā)通知，并搜集客戶需求，在駐點活動中逐戶走訪，一一解決客戶問題，滿足客戶金融需求。
堅持多服務(wù)，做到“心勤”
鄆城農(nóng)商銀行常莊支行內(nèi)勤人員每天堅持“服務(wù)七部曲”話術(shù)練習(xí)，每周開展一次情景模擬演練，在工作中堅持用心服務(wù)、熱情營銷，確保接觸到的每位客戶都了解鄆城農(nóng)商銀行的存款、貸款產(chǎn)品。
鄆城農(nóng)商銀行常莊支行落實分崗管戶制度，要求每名員工每天保持5個有效微信、電話，維持客戶關(guān)系，及時解答客戶的問題。
鄆城農(nóng)商銀行常莊支行配齊便民設(shè)施，勤觀察、勤溝通，及時幫助有困難的客戶，時刻向身邊客戶傳遞農(nóng)商銀行的“溫度”。（記者 陳曦 通訊員 袁佳慧）