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近年來，吉林九臺農村商業銀行自覺貫徹落實國家經濟金融政策，創新提出“三農金融、社區金融、合作平臺與公益慈善”的“四位一體”建設思路，特別是社區銀行建設多點開花，已成為吉林九臺農商銀行網點轉型和零售轉型的重要支撐。
以合作共建為依托，融入社區治理。與吉林省民政廳、百步亭集團有限公司、吉林省專業社工聯合會簽訂四方戰略合作協議，共同探索構建共建、共治、共享的基層社會治理新格局。引進百步亭紅色物業管理模式及經驗，試點入駐長春市綠園區軍星家園等3個小區，從紅色文化建設、環境治理、文娛活動、便民服務等方面提升居民生活品質。持續完善組織建設聯動、宣教活動聯辦、黨建品牌聯創、社區服務聯做的“四聯”工作機制，推動各分支機構黨支部與駐地社區及單位/企業黨組織開展結對共建，做實做強區域化黨建聯盟。已累計發展897家共建單位，建立172個社區金融服務站，覆蓋全省103個街道（鄉鎮）、250個社區（村委會），基層員工與屬地社區干部交叉任（掛）職達到277人。
以員工下沉為抓手，深拓社區營銷。通過實施星級柜員考核、布放智慧柜臺等方式，壓降營業窗口130多個，將釋放出的600余名內勤人員充實到營銷服務崗位。圍繞“區域、市場、客戶、產品”四個維度，完善“全覆蓋、網格化、名單化”的管理機制，對73個街道、414家社區進行分區劃片，打造“1個網格區域+1個客戶經理+1個社區網格員”的三級網格服務體系。持續開展形式多樣的“走進社區”活動，調研社區居民、小微企業、工商業戶的金融需求。在此基礎上，建立客戶信息庫，提高客戶信息采集效率和基礎信息質量，實現有效獲客、活客，持續提升社區領域零售業務占比。
以公益活動為媒介，投身社區服務。成立吉林省九商愛社區志愿者協會，組建志愿服務隊153支，招募志愿者3300余人，目前已在325個小區設置2100余處便民服務設施，在助老敬老、平安綜治、文明社區、健康守護、疫情防控等方面為居民群眾提供實實在在的志愿服務。同時，吉林九臺農商銀行以營業網點和入駐社區為中心，圍繞社區居民生活需要，與社區管理機構、服務機構及周邊商戶，搭建各類合作平臺，打造社區15分鐘生活圈，為居民提供貼心、暖心、愛心的增值服務。與吉林大學中日聯誼醫院合作，開通智慧醫院線上問診等服務，有效緩解居民就醫難題。
以科學管理為保障，打造社區品牌。成立社區銀行培訓學院，及時總結社區金融建設經驗和方法，推出《社區營銷指導手冊》《社區服務工作手冊》《社區服務居民手冊》等，為各機構提供指導。通過理論與案例結合式培訓、宣講，實地營銷場景指導，參觀、交流、座談等多重方式，不斷培養兼職型、全能型的社區服務人才。同時，科學合理設置社區金融建設的評估要素和考核指標，引導各機構在經營模式、服務定位、競爭策略等向社區銀行縱深轉型。（記者 王天武 通訊員 劉華）