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今年以來，安徽省蚌埠市固鎮縣堅持黨建引領，全面推行“四加”工作機制，采取多種有效措施，化積案、解“難案”、消隱患取得了顯著成效。全縣信訪量同比下降15.58%，其中進京訪下降61.53%、赴省訪下降25%，群眾的獲得感、幸福感、安全感和滿意度不斷提升。
做實“黨建+信訪”
固鎮縣為進一步強化對信訪工作的領導，制定“黨建+信訪”工作機制實施辦法，細化黨委領導、政府落實和基層黨組織作用發揮等10個方面內容，明確信訪工作納入黨建責任清單和任務清單，明確信訪工作是“一把手”抓基層黨建必述必評必考內容，設置抓信訪工作指標權重占20%，明確信訪工作作為評價黨政領導班子和領導干部的重要內容。縣黨政主要負責同志召開信訪問題研判會調度會14次，接待群眾來訪109人次，批閱群眾來信858件次，整頓信訪突出問題軟弱渙散基層黨組織6個。同時，推行“黨小組+信訪”“黨員+信訪”工作模式，發揮“一組一會”作用，推動村干部、網格員經常性上門走訪，排查化解矛盾糾紛和信訪隱患4126個。
做實“清單+閉環”
“感謝黨和政府對我的關心！之前我因為一根筋，對信訪的法律法規不了解老是上訪，給縣委和政府帶來了很多不必要的麻煩，沒想到縣里如此關心老百姓的事，把俺的小事當成大事來辦，不僅幫俺解決了問題，最重要的是化解了俺多年的心結，現在我真的感到好慚愧。”這是來自固鎮縣濠城鎮的一名“老上訪”說的心里話。這位上訪戶幾年前因為勞動合同和工傷認定等問題，沒能達到自己的訴求，一直到各級上訪，今年6月份，縣委政法委主要領導親自包保，通過依法施策和真情感化，使這位“老上訪”的事完美解決。
固鎮縣為及時有效，有針對性地化解上訪難題，建立信訪事項辦理“清單+閉環”工作機制，將心比心、帶著感情、帶著責任辦好群眾反映的信訪訴求，清單化推動化解群眾信訪問題，形成信訪事項及時受理、轉送、辦理、答復、回訪、滿意度評價等環節工作閉環。規范化辦理群眾來信126件和網上信訪事項640件，信訪部門及時受理率99.82%、滿意度94.07%，責任單位及時受理率99.81%、滿意度 92.51%。
做實“倒查+問責”
實行“倒查+問責”是固鎮縣做好信訪工作的有效抓手，對因工作不力，不能及時有效合理化解信訪案件的單位或個人，堅決實行倒查問責。信訪部門堅持每周通報網上信訪辦理情況，提示信訪辦理期限，督促責任單位按質按期辦理。縣信訪聯席會議召集人堅持每周調度重點信訪事項辦理情況，精準研判施策，高效推動信訪問題化解。成立3個信訪工作督查小組，信訪事項跟蹤問效全覆蓋，提出工作建議14個，因工作作風不實、化解不力通報批評責任單位9家，倒查問責23人，其中涉及縣級干部2人、科級干部11人。
做實“專項整治+系統治理”
找準重點信訪“癥結”實行“靶向解決”化解信訪案件更快捷，工作效率更高，群眾更滿意。為此，固鎮縣堅持領導包案、全員上陣、上下聯動、齊抓共管，開展重點信訪事項化解攻堅行動，有效化解中央信聯辦交辦重復治理信訪事項80件、省領導接訪事項53件、市信聯辦交辦重復治理信訪事項116件。堅持抓信訪積案化解，召開縣信訪工作聯席會議6次，幫扶救助信訪人22名和發放信訪救助資金69.7萬元，推動化解重點難點信訪問題20件。堅持抓復雜信訪問題化解，建立工作專班，綜合施策，創新方法，采取“三個找準”工作法成功化解鄰里親屬之間土地糾紛，通過導入司法程序妥善化解千余戶業主投資某商鋪受損問題，整合資源、部門聯動成功化解華某某工傷認定和生活資助事項，有效推動“事心雙解”。（記者 吳昊）