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為深化“一改兩為”工作要求，營造規(guī)范高效的政務(wù)環(huán)境，提高企業(yè)群眾的幸福感和滿意度，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局多措并舉加強(qiáng)窗口效能建設(shè)，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。
加強(qiáng)考勤管理，提升政務(wù)服務(wù)水平。嚴(yán)格考核制度，將窗口工作人員的考勤結(jié)果以月匯總、季通報的形式反饋各單位，納入每月激情服務(wù)之星評選和年度考核中。加強(qiáng)日常考勤管理和不定時巡查督查相結(jié)合，嚴(yán)格執(zhí)行臨時外出登記和請銷假審批制度，強(qiáng)化紀(jì)律約束，調(diào)動工作積極性，提升窗口工作人員服務(wù)質(zhì)效。
加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)效。常態(tài)化開展禮儀培訓(xùn)，緊扣儀態(tài)儀表、服務(wù)態(tài)度、禮貌用語、電話咨詢、投訴處理等方面對窗口人員進(jìn)行全方位政務(wù)禮儀培訓(xùn)，樹立人人都是服務(wù)窗口、人人都是營商環(huán)境，用窗口人員真情服務(wù)的辛苦指數(shù)，換取企業(yè)群眾的幸福指數(shù)。
開辟綠色通道，暢通服務(wù)渠道。創(chuàng)新服務(wù)方法，延伸服務(wù)內(nèi)涵，泗縣政務(wù)服務(wù)管理局開辟服務(wù)“綠色通道”，對現(xiàn)役軍人、殘疾人、老弱病殘孕等特定群體優(yōu)先提供即來即辦、專人負(fù)責(zé)、全程代辦的暖心服務(wù)形式，不斷提高群眾和企業(yè)的滿意度和獲得感。（記者 吳昊 通訊員 劉敏）
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