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二月的四川蒼溪，乍暖還寒，蒼溪縣營商環(huán)境投訴舉報中心卻暖意洋洋。
“真是太感激你們了，220萬元退款來得正是時候，解決了我們的燃眉之急。”2月2日，陜西省三和建設(shè)工程有限公司四川分公司項目負責人緊緊握著中心工作人員的手，隨即送上了一面印有“情系企業(yè) 鼎力紓困”的錦旗表達感謝。
這暖心一幕背后的故事還得從頭說起。今年1月，蒼溪縣營商環(huán)境投訴舉報中心接到陜西省三和建設(shè)工程有限公司反映，稱公司項目施工已經(jīng)完成，符合退還農(nóng)民工工資保障金的前置條件，但保障金還未退還，影響公司資金周轉(zhuǎn)。
“我們得知蒼溪縣成立了營商環(huán)境投訴舉報中心，就試著打電話反映問題。沒想到工作人員當天就反饋了辦理情況，告訴我們辦理流程已經(jīng)開始。”回憶當時的情況，陜西省三和建設(shè)工程有限公司四川分公司項目負責人說。
?接到問題反映后，蒼溪縣營商環(huán)境投訴舉報中心立即聯(lián)系分管行業(yè)部門開展復核，主動對接項目主管單位，確定該公司該項目無欠薪情況后，優(yōu)化辦理流程，蒼溪縣紀委監(jiān)委跟進監(jiān)督，及時解決了企業(yè)的訴求。
“真沒想到事情這么快就能辦好，營商環(huán)境投訴舉報中心雖然成立時間短，但為民辦事效率高，作為外地企業(yè)我們真切感受到了蒼溪優(yōu)化營商環(huán)境的力度！”在縣政務(wù)大廳，企業(yè)負責人喜悅之情溢于言表，不禁豎起大拇指連連點贊。
去年年底，蒼溪縣成立營商環(huán)境投訴舉報中心，由縣紀委監(jiān)委履行牽頭管理職責。蒼溪縣營商環(huán)境投訴舉報中心建立了會商研判、督察督辦、回訪評價、定期分析等10余項協(xié)作運行機制，通過統(tǒng)籌縣檢察、司法、市場監(jiān)管、發(fā)改、經(jīng)信、營商辦、政務(wù)服務(wù)等部門工作力量，統(tǒng)一受理、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一交辦、統(tǒng)一督辦企業(yè)各類投訴舉報。同時，中心還聚力打造優(yōu)化營商環(huán)境綜合服務(wù)專區(qū)，設(shè)立“惠企政策”兌現(xiàn)、“辦不成事”反映專窗、幫辦代辦服務(wù)、“局長進大廳”等多個功能性窗口，著力實現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”。
截至目前，蒼溪縣營商環(huán)境投訴舉報中心已受理企業(yè)主體投訴舉報問題19件，接待群眾咨詢200余人次，統(tǒng)籌督促相關(guān)部門解決企業(yè)急難愁盼問題50余個。（記者 戚原 通訊員 劉鴻博）