(資料圖片)
6月15日9時(shí)許，國網(wǎng)烏魯木齊西郊供電公司頭屯河供電所所長楊巍，登錄國網(wǎng)新疆電力數(shù)字化供電所系統(tǒng)，所內(nèi)今日需要處理的工單、預(yù)警數(shù)據(jù)、各網(wǎng)格客戶經(jīng)理電費(fèi)回收情況等各類信息和指標(biāo)數(shù)據(jù)均由系統(tǒng)快速生成并展示在主界面，楊巍很快據(jù)此完成了當(dāng)天的工作安排。
“以往我們籌劃安排工作，需要專人提前一天分別登錄多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，抽取、記錄多項(xiàng)數(shù)據(jù)。現(xiàn)在這些事情我當(dāng)天早上登錄這一個(gè)系統(tǒng)平臺就能全部搞定了。”楊巍說。這套數(shù)字化供電所系統(tǒng)剛剛于6月9日在新疆677個(gè)供電所全面啟用，實(shí)現(xiàn)了一鍵登錄多業(yè)務(wù)系統(tǒng)，供電所業(yè)務(wù)指標(biāo)查詢、預(yù)警信息篩查、員工工作量統(tǒng)計(jì)等工作用時(shí)平均縮短95%以上。
供電所是電網(wǎng)企業(yè)開展供電服務(wù)的最前沿陣地和最小單元，更是直面千萬用戶展示國網(wǎng)品牌形象的重要服務(wù)窗口。但長期以來，基層供電所也面臨著不同程度的人手緊張、指標(biāo)管理難、重復(fù)性工作多、業(yè)務(wù)線下流轉(zhuǎn)多等現(xiàn)實(shí)困難。為了解決此類長期困擾基層員工業(yè)務(wù)開展的難題，國網(wǎng)新疆電力從2021年11月起，以促進(jìn)供電所數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，減輕一線員工工作負(fù)擔(dān)，提升工作效率為目標(biāo)，啟動(dòng)數(shù)字化供電所系統(tǒng)開發(fā)工作。期間，國網(wǎng)新疆電力成立專門的柔性工作組深入基層一線班組，詳細(xì)收集掌握基層員工對數(shù)字化業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能需求和建議，并據(jù)此編制工作方案。
根據(jù)設(shè)計(jì)，國網(wǎng)新疆電力數(shù)字化供電所系統(tǒng)主要由數(shù)字化供電所平臺（電腦端）和“i國網(wǎng)”APP營銷移動(dòng)作業(yè)微應(yīng)用（移動(dòng)端）兩部分構(gòu)成，供電所員工可通過系統(tǒng)一次性登錄營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、供電服務(wù)指揮平臺等26個(gè)常用業(yè)務(wù)系統(tǒng)，無需頻繁切換登錄多系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“一站式”辦公；供電所業(yè)擴(kuò)裝表、配網(wǎng)搶修、設(shè)備巡檢、采集運(yùn)維等業(yè)務(wù)工單派發(fā)也實(shí)現(xiàn)線上流轉(zhuǎn)。系統(tǒng)還能直觀展示供電所管理的用戶數(shù)量、臺區(qū)數(shù)量、公專變數(shù)量等數(shù)據(jù)；每個(gè)供電所的電費(fèi)回收率、臺區(qū)線損、采集成功率、員工工作量等供電所業(yè)務(wù)指標(biāo)也能動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì)顯示，無需人工查閱記錄，基層供電所的指標(biāo)管控和所務(wù)管理效率大大提高。
系統(tǒng)開發(fā)期間，國網(wǎng)新疆電力技術(shù)人員利用3個(gè)多月時(shí)間完成系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開發(fā)，隨后又進(jìn)行了多輪次嚴(yán)苛的模擬測試及多版本優(yōu)化迭代，最終于2月確認(rèn)系統(tǒng)具備開展試運(yùn)行條件。今年3月起，國網(wǎng)新疆電力正式啟動(dòng)數(shù)字化供電所系統(tǒng)試點(diǎn)應(yīng)用和推廣工作。首批選取國網(wǎng)烏魯木齊、昌吉等6家供電公司的16個(gè)供電所作為試點(diǎn)單位，開展新系統(tǒng)在真實(shí)業(yè)務(wù)環(huán)境下應(yīng)用測試，4月試點(diǎn)范圍擴(kuò)大至新疆全部地市供電單位。期間，國網(wǎng)新疆電力建立“周例會(huì)”工作制度，每周組織各地市供電公司數(shù)字化供電所推廣應(yīng)用負(fù)責(zé)人員交流使用情況，并根據(jù)基層反饋優(yōu)化解決問題96項(xiàng)。國網(wǎng)新疆電力在全面總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，以“線上+線下”形式面向全疆供電所各崗位職工舉辦10余次系統(tǒng)使用培訓(xùn)，6月9日系統(tǒng)正式在全疆677個(gè)供電所全面啟用。
接下來，國網(wǎng)新疆電力將持續(xù)深化數(shù)字化供電所系統(tǒng)應(yīng)用工作，根據(jù)基層應(yīng)用情況及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，常態(tài)化做好系統(tǒng)維護(hù)升級，助力基層供電所軟硬件設(shè)施水平提升，增強(qiáng)服務(wù)用戶的能力，以實(shí)際行動(dòng)滿足人民群眾的美好用能需求。（記者 查燕榮 通訊員 馬行星 張航）