跨境電商總是想著不斷擴(kuò)充品類。在擅長(zhǎng)的美妝、食品領(lǐng)域外，日淘跨境電商豌豆公主正式進(jìn)軍服裝品類。近日，北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，豌豆公主上線了T恤、針織衫、大衣等大量女裝，入駐品牌包括斐樂(lè)、Champion、川久保玲等。
然而，平臺(tái)并未擺脫跨境電商的通病：無(wú)法退換貨、市場(chǎng)小眾、物流時(shí)效受限……種種現(xiàn)狀都與服裝消費(fèi)的痛點(diǎn)相吻合。既然難點(diǎn)如此之多，豌豆公主此舉算是火中取栗嗎?在跨境電商賽道上，不乏手握品牌和資金資源的巨頭，小而美的后進(jìn)生又如何掀起水花?
新添服裝品類，下單后才進(jìn)貨
北京商報(bào)記者瀏覽發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前豌豆公主的服飾類目覆蓋較為完整，除了配飾和內(nèi)衣，還上線了女裝和男裝，女裝包括了T恤、針織衫、大衣、衛(wèi)衣等。在品牌入駐上，既有斐樂(lè)、Champion，還有川久保玲、POU DOU DOU等日本知名品牌，價(jià)格以中高端為主，大部分商品價(jià)位在300-1000元左右。
為了吸引用戶的注意，目前豌豆公主在服飾類目上正進(jìn)行優(yōu)惠促銷活動(dòng)，發(fā)出了滿500元減150元不等的優(yōu)惠券，且為用戶補(bǔ)貼了運(yùn)費(fèi)。而在時(shí)效方面，據(jù)客服人員介紹，從日本倉(cāng)直郵時(shí)效為5-10天，預(yù)計(jì)2月16日進(jìn)行發(fā)貨，“用戶下單后，我們才會(huì)找廠商進(jìn)貨，因此需要等待一段時(shí)間”。
事實(shí)上，早在2021年5月，豌豆公主便已經(jīng)增設(shè)了服飾板塊，首飾、內(nèi)衣、襪子等少量商品上線，但品類覆蓋度還未成型，也未有女裝細(xì)分款式上線。
彼時(shí)，一位電商從業(yè)者曾向北京商報(bào)記者分析稱，出現(xiàn)大量缺貨情況可能是和日本的疫情有關(guān)，在供貨上出現(xiàn)不穩(wěn)定。其次，日本本土?xí)r尚類且廣泛知名的產(chǎn)品較為有限，比如三宅一生、川久保玲等，單價(jià)很高而且產(chǎn)能較低，做這一塊存在挑戰(zhàn)和難度。
是冒險(xiǎn)之舉嗎？?jī)?yōu)先選購(gòu)均碼服裝
此次大范圍上線產(chǎn)品，也意味著豌豆公主決心開拓服裝市場(chǎng)。不過(guò)，賣進(jìn)口衣服，面臨的首要問(wèn)題便是售后，這也是跨境電商的業(yè)務(wù)短板。
由于海淘涉及到清關(guān)等環(huán)節(jié)，大部分跨境電商包括豌豆公主在內(nèi)會(huì)在商品詳情頁(yè)上提醒用戶，在購(gòu)買完成后，無(wú)法進(jìn)行退換貨處理。眾所周知，平臺(tái)與品牌商利用網(wǎng)店銷售服裝，便捷的售后環(huán)節(jié)是吸引用戶決策購(gòu)買和持續(xù)復(fù)購(gòu)的重要砝碼。
如何保證對(duì)用戶的吸引力?對(duì)此，豌豆公主相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者回應(yīng)稱，在選品維度，平臺(tái)會(huì)優(yōu)先選擇均碼服飾，其中質(zhì)地舒適的運(yùn)動(dòng)、休閑類服飾為首選。在中國(guó)市場(chǎng)，公司通過(guò)流行趨勢(shì)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)較受歡迎的日本時(shí)尚服飾的標(biāo)簽為“舒適”“簡(jiǎn)約”“性價(jià)比高”，因此選擇此類服飾可以有效降低退貨率。
“同時(shí)我們會(huì)提升商品可視性，通過(guò)直播、短視頻等方式強(qiáng)化場(chǎng)景感，從而提升消費(fèi)者的購(gòu)買欲及復(fù)購(gòu)欲。”該負(fù)責(zé)人表示。北京商報(bào)記者注意到，目前豌豆公主已入駐抖音，上線的品類主要為化妝品和食品。
在豌豆公主之前，部分跨境平臺(tái)如考拉海購(gòu)、洋碼頭在服裝品類早有布局。以考拉海購(gòu)為例，服飾商品包括進(jìn)口和國(guó)產(chǎn)兩類，品牌覆蓋范圍較廣，同品牌的款式類型也遠(yuǎn)超豌豆公主，且供貨渠道更為多元。以Champion來(lái)說(shuō)，除了日本渠道外，還包括了美國(guó)渠道的第三方賣家和平臺(tái)自營(yíng)。而川久保玲在考拉海購(gòu)日本自營(yíng)店也有銷售，部分商品價(jià)格如一款經(jīng)典紅心長(zhǎng)袖T恤售賣532元，而豌豆公主疊加優(yōu)惠券后的價(jià)格為544元。
此外，很多國(guó)際品牌因?yàn)樵缫堰M(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，發(fā)貨時(shí)效和售后服務(wù)均具有優(yōu)勢(shì)，而考拉海購(gòu)還能與淘寶的品牌供應(yīng)鏈資源進(jìn)行共享。面對(duì)綜合跨境平臺(tái)大而全的特點(diǎn)，豌豆公主的壓力并不低。
躲開巨頭切入細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)培育需要時(shí)間
“京東國(guó)際、天貓國(guó)際這類綜合平臺(tái)確實(shí)在資金、供應(yīng)鏈等方面具有優(yōu)勢(shì)。”一位跨境電商從業(yè)者向北京商報(bào)記者稱，“但就商業(yè)模式上各有長(zhǎng)處和短板。比如小平臺(tái)由于用戶更細(xì)分，忠誠(chéng)度和品牌認(rèn)知度更高，所以平臺(tái)能以產(chǎn)品差異化加深用戶黏性。而大平臺(tái)要做規(guī)模，用戶群更為復(fù)雜，所以平臺(tái)會(huì)著重在重點(diǎn)品牌的爆款上，選品會(huì)存在盲目性，得付出一定的成本。”
差異性成為垂直平臺(tái)生存的重要土壤。根據(jù)豌豆公主相關(guān)負(fù)責(zé)人的介紹，除了選擇知名度較高、有鮮明特色的服裝品牌，平臺(tái)還會(huì)選擇日本制、手工制的時(shí)尚小眾品牌，日本明星同款、ins等社交平臺(tái)的好評(píng)款式也在選品范疇。
電商分析師魯振旺認(rèn)為，服裝品類對(duì)跨境平臺(tái)能否形成增量，有兩個(gè)維度需要考量。第一是入駐的品牌數(shù)量和商品豐富度是否夠多，其次便是售后服務(wù)能否跟上，否則就會(huì)影響用戶的下單決策。襪子、內(nèi)衣等標(biāo)品還較為容易，但外套等非標(biāo)類產(chǎn)品退換貨的概率很高。
涉足國(guó)外當(dāng)?shù)靥厣唐啡珑姳怼⒅閷毜壬唐罚蚴谴蛲ň€下渠道，中小跨境電商盡可能尋找差別于大平臺(tái)的細(xì)分領(lǐng)域來(lái)形成立足點(diǎn)。這或許是一個(gè)有舍有得的命題。既然難以抗衡大平臺(tái)的規(guī)模效應(yīng)，便將市場(chǎng)做得更深入和精細(xì)化，但這也會(huì)導(dǎo)致該類平臺(tái)的用戶規(guī)模受限，且需要一定時(shí)間的市場(chǎng)培育。
“因?yàn)樾”姡怪彪娚唐脚_(tái)的發(fā)展速度和規(guī)模會(huì)有一定局限，擴(kuò)張會(huì)有難度，但服務(wù)的用戶群較為固定，忠誠(chéng)度也較高，能挖掘大平臺(tái)難以覆蓋的商品。”魯振旺稱。
據(jù)天眼查信息，豌豆公主成立于2015年，已獲得5輪融資，最近一次融資發(fā)生在2020年1月，為3.4億元，投資方包括SBI控股株式會(huì)社、日本大型藥妝連鎖店Sugi Holdings株式會(huì)社等。另一組公開資料則顯示，目前入駐豌豆公主平臺(tái)的日本品牌超過(guò)3300個(gè)，應(yīng)用累計(jì)注冊(cè)用戶達(dá)2000萬(wàn)，用戶年齡段主要集中在20-30歲，其中“90后”占比達(dá)60%。(北京商報(bào)記者 何倩)