這幾天，在市河?xùn)|新區(qū)中鐵·藍(lán)珀江宸小區(qū)的公告欄上，新增了一份關(guān)于小區(qū)管理規(guī)約、議事規(guī)則和小區(qū)業(yè)主大會(huì)相關(guān)事宜的投票表決公示結(jié)果。
(資料圖)
“只需要在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，即可參加小區(qū)任何投票表決，所有事項(xiàng)公開透明，很方便！”小區(qū)居民高興地告訴記者。
如此順利、快速、合規(guī)地完成業(yè)主投票表決，主要?dú)w功于遂寧市物業(yè)管理信息系統(tǒng)的電子投票表決功能。
記者從市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，目前我市多個(gè)小區(qū)都已開始使用電子投票表決功能，涵蓋業(yè)主議事、業(yè)委會(huì)選舉、維修資金使用等物業(yè)管理事項(xiàng)，以信息化為手段，提升我市物業(yè)服務(wù)水平和管理質(zhì)量。
省時(shí)省力 讓數(shù)據(jù)跑腿
藍(lán)珀江宸小區(qū)共有住戶315戶，6月份通過系統(tǒng)在線發(fā)起的業(yè)主大會(huì)相關(guān)事宜投票表決中，參與人數(shù)達(dá)到173人。
如果按照以前的做法，小區(qū)需要通過張貼公告、人力跑腿、登門簽字、電話詢問等方式，向300余戶居民征求意見并收集投票結(jié)果。不僅工程量大，很難達(dá)到規(guī)定比例業(yè)主參與，而且還會(huì)因簽字不規(guī)范、電話問詢記錄未保存等原因，造成部分業(yè)主質(zhì)疑表決結(jié)果，產(chǎn)生矛盾糾紛。
“這是社區(qū)管理和物業(yè)管理普遍遇到的窘境，召開業(yè)主大會(huì)、選舉業(yè)主委員會(huì)、使用維修資金等都存在著召集難、投票難、身份核實(shí)難等問題。”藍(lán)珀江宸小區(qū)業(yè)委會(huì)主任何江告訴記者，小區(qū)公共事務(wù)關(guān)系到每位業(yè)主的合法權(quán)益，在實(shí)際操作中給基層工作帶來很大困擾。
“有了電子投票這個(gè)功能后，我們的工作開展起來方便多了！”何江說，小區(qū)居民只需拿起手機(jī)搜索“遂寧住建”微信公眾號(hào)并關(guān)注、點(diǎn)擊頁面右下角“智慧物業(yè)”菜單，注冊(cè)認(rèn)證并登錄個(gè)人賬號(hào)就可以進(jìn)行線上投票表決。投票表決后的公示內(nèi)容，不僅在小區(qū)公告欄內(nèi)張貼，同時(shí)也可以在電子投票系統(tǒng)內(nèi)查看。
破解難題 提升管理能力
記者從市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局了解到，自2021年8月遂寧市物業(yè)管理信息系統(tǒng)啟用以來，通過持續(xù)的推廣應(yīng)用和更新升級(jí)，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)管理端、物業(yè)端和業(yè)主端同步使用。行業(yè)主管部門、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人、社區(qū)居委會(huì)等都可通過使用電子投票功能，發(fā)起選舉、議事、評(píng)選、問卷等公共事項(xiàng)的表決通知，業(yè)主可通過手機(jī)端實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地、便捷快速地進(jìn)行投票表決，也可隨時(shí)查看表決進(jìn)度和表決結(jié)果。
“系統(tǒng)運(yùn)行一年多以來，我們圍繞群眾所盼、企業(yè)所需和未來所向，不斷更新升級(jí)，積極探索以物業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn)的智慧化應(yīng)用場(chǎng)景，致力于打造智慧化物業(yè)服務(wù)體系，努力提升物業(yè)服務(wù)監(jiān)管效能和管理水平。”市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
以投票表決為例，為了更好地推動(dòng)小區(qū)業(yè)主的高效“智”治，我市利用數(shù)字賦能，發(fā)揮數(shù)據(jù)跑路的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)時(shí)更新電子投票表決的票選信息，并通過小區(qū)應(yīng)投票人數(shù)、參與投票人數(shù)、棄權(quán)人數(shù)等數(shù)據(jù)信息，自動(dòng)生成投票結(jié)果，大大解決了統(tǒng)計(jì)核算難的問題。同時(shí)，通過與不動(dòng)產(chǎn)登記數(shù)據(jù)比對(duì)，也能確定產(chǎn)權(quán)人身份，方便業(yè)主合法行使權(quán)利，依法維護(hù)業(yè)主權(quán)益。
同時(shí)，廣大市民還可通過系統(tǒng)的“曝光臺(tái)”功能，反映小區(qū)物業(yè)管理存在的問題。所反映的問題按“五級(jí)”處理機(jī)制進(jìn)行處理，即：物業(yè)服務(wù)企業(yè)收到問題后立即進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果在線反饋，征求業(yè)主是否滿意。如果業(yè)主對(duì)處理結(jié)果不滿意，則依次由居民（村民）委員會(huì)、街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)人民政府）、轄區(qū)住建部門、市級(jí)住建部門處理。
截至目前，我市已有226家物業(yè)服務(wù)企業(yè)在系統(tǒng)完成注冊(cè)，493個(gè)物業(yè)項(xiàng)目完成備案，15000余名業(yè)主注冊(cè)使用。
（全媒體記者 劉曉）