在廣西防城港市港口區(qū)沙潭江街道新城小龍門街的主干道旁，橙綠相間下的“蘭盛商行”特別顯眼。這個小店是以店主盧日盛和妻子張尾蘭名字最后一個字命名的。如今，蘭盛商行從一個傳統(tǒng)小店蛻變成了當(dāng)?shù)刂摹熬W(wǎng)紅店”，這其中到底有怎樣的奧秘呢？
小龍門街筆直干道上滿是來來往往的貨運卡車，四周分布攪拌站、玻璃廠、機(jī)械設(shè)備租賃公司等重型工業(yè)企業(yè)，盧日盛就在這揚起的塵灰和行駛的轟鳴聲中發(fā)現(xiàn)了商機(jī)。
(資料圖片)
作為地道的防城港人，盧日盛曾在防城批發(fā)部做業(yè)務(wù)員。得益于多年跑業(yè)務(wù)的經(jīng)驗，盧日盛結(jié)識了許多商店老板，從他們身上學(xué)到了不少經(jīng)營之道。他看到了現(xiàn)有城區(qū)市場的飽和需求局限，決定到工業(yè)園區(qū)、到鄉(xiāng)村市場去試一試，于是把店鋪選在了這里。
剛開張時，蘭盛商行是一個擁有兩間店面的食雜鋪，門頭店招不明顯，如果不是熟客根本不知道這是一家商店。店內(nèi)燈光很暗，店內(nèi)所有商品的陳列雜亂無章，一片凌亂。
“那時我就想著去提升經(jīng)營形象，但又沒找到好辦法。”盧日盛說，“去年防城港煙草的客戶經(jīng)理何有冰在走訪中得知我的想法后征求我的意見，問愿不愿意將店鋪作為農(nóng)網(wǎng)示范終端進(jìn)行改造升級，我開始有些猶豫，以資金不足為由拒絕了。”
隨著鄉(xiāng)村振興發(fā)展戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，防城港市煙草專賣局（公司）大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，針對農(nóng)網(wǎng)客戶實行一戶一策、一戶一檔的扶持政策，在店鋪門頭、硬件陳列、系統(tǒng)應(yīng)用等方面提供支持，幫助農(nóng)村區(qū)域客戶改變經(jīng)營模式，實現(xiàn)盈利提升。2022年年初，客戶經(jīng)理何有冰在市場走訪時又一次向盧日盛提出改造建議。
“何經(jīng)理，就按你說的辦！”聽了何有冰的指導(dǎo)建議，盧日盛和妻子再也不想錯過這次機(jī)會。加上隨后到其他農(nóng)網(wǎng)示范店的考察學(xué)習(xí)，讓盧日盛更加堅定了信心。
學(xué)習(xí)歸來后，盧日盛的店鋪改造開始了。防城港市城區(qū)煙草專賣局（營銷部）組建了農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)小分隊，從店堂設(shè)計、費用預(yù)算、裝修效果、店面布局等與盧日盛進(jìn)行詳細(xì)溝通，制定改造方案，店鋪升級改造進(jìn)行得非常順利。
改造的蘭盛商行煥然一新：橙綠相間的店招、收銀臺、公示欄，獨立的卷煙經(jīng)營區(qū)、飲料區(qū)、小食區(qū)、日雜百貨區(qū)等分類明確、布局合理。
有了硬件設(shè)施的全面升級，系統(tǒng)軟件卻讓盧日盛頭疼不已：“何經(jīng)理，我平時用電腦的機(jī)會不多，讓我用終端系統(tǒng)管店可真是太難為我了。”
為了解決盧日盛的困難,煙草客戶經(jīng)理對其進(jìn)行了一對一的培訓(xùn)。何經(jīng)理帶著云POS終端管理系統(tǒng)操作手冊到店手把手教會盧日盛如何操作系統(tǒng)。從庫存盤點、商品入庫、銷售統(tǒng)計等幾大模塊逐一講解，并在每個模塊都錄制了分解操作視頻，方便盧日盛過后查看。
“多虧何經(jīng)理啊，沒想到有一天我也能成為一個電腦通！現(xiàn)在我把店里的商品都錄進(jìn)了系統(tǒng)，每天賣了多少、還剩多少都一目了然，不需要再手工記賬真是太方便了。”盧日盛開心地說道。
春風(fēng)吹綠一江水，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)在哪，農(nóng)網(wǎng)建設(shè)就跟進(jìn)到哪的響亮號角不僅要給農(nóng)村客戶帶來嶄新靚麗的店容店貌，也要為他們的經(jīng)營理念和經(jīng)營水平送去新鮮的改變。讓農(nóng)村客戶搭上鄉(xiāng)村振興的快車，實現(xiàn)形象和數(shù)據(jù)的雙賦能。
“自從加入了農(nóng)網(wǎng)終端，有了農(nóng)網(wǎng)示范終端這個招牌后，我發(fā)現(xiàn)來店里消費的顧客多了，一些高端高價位商品明顯比以前賣得好了，利潤有了很大提高，盈利水平實現(xiàn)了翻倍增長。”盧日盛說。
要說生意經(jīng)營門道，和妻子張尾蘭相比，盧日盛自愧不如。
盧日盛妻子張尾蘭是位湖南湘妹子，嘴皮子和眼光一樣火辣。張尾蘭參加了煙草公司組織的終端客戶培訓(xùn)分享會學(xué)到了不少開口推介小技巧,認(rèn)為可以用到自己的門店經(jīng)營上。
“經(jīng)常嚼檳榔的貨車司機(jī)肯定是開長途的，他們說不定會在附近過夜。這時候我一般會給他們推薦洗漱套餐”“有些暢銷的飲料小食補貨不及時，我就給消費者推薦其他等價或者質(zhì)量更優(yōu)的商品，他們大多數(shù)都樂意接受。”如何察言觀色、適時做好同價位替換等等，張尾蘭娓娓道出自己的生意經(jīng)，盧日盛也在一旁頻頻點頭表示認(rèn)同。自從加入了農(nóng)網(wǎng)終端，蘭盛商行的盈利水平實現(xiàn)了翻倍增長。
“感謝煙草公司的幫助，店里的生意是越來越好了，我們對今后的生意經(jīng)營充滿信心。”盧日盛夫妻臉上洋溢著幸福的笑容。
除了貨品經(jīng)營，蘭盛商行還在店內(nèi)增設(shè)了快遞代收服務(wù)，解決了附近上班人員不方便收取快遞的問題，同時還在店外支起桌椅，方便過往車輛的駕駛員歇腳。這樣一來，不僅能為消費者創(chuàng)造增值服務(wù)，還能帶來潛在的消費需求，為小店引流，增強了消費體驗感，來店里買東西的顧客又增加了不少。
從傳統(tǒng)經(jīng)營向“新零售”數(shù)字化經(jīng)營的轉(zhuǎn)型升級，如今的蘭盛商行煥發(fā)出勃勃生機(jī)，成了當(dāng)?shù)刭徫锃h(huán)境最好、人氣最高的商店，也因此成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)網(wǎng)終端的“網(wǎng)紅店”，不少同行慕名而來，向夫妻倆取經(jīng)，他們開心地向大家分享自己的“出圈”心得。
蘭盛商行的“出圈”背后，是防城港煙草融入鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略大局的主動作為，是深入推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)終端經(jīng)營模式變革的積極探索，更是認(rèn)真踐行“我與客戶共成長”的落地實踐。（記者 朱柳蓉 通訊員 陳楚萱 梁昌燕）