近年來，甘肅省酒泉玉門市以“實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”為導(dǎo)向，因地制宜、整合資源，標(biāo)準(zhǔn)化建成市、鄉(xiāng)、村三級綜治中心，做實(shí)做優(yōu)活力網(wǎng)格，致力打造“一鎮(zhèn)一品”基層治理發(fā)展格局，不斷推動(dòng)社會(huì)治理和服務(wù)重心向一線下沉，取得了顯著治理成效。
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玉門鎮(zhèn)：“罐罐茶”巧解矛盾糾紛
“喝杯罐罐茶，請你消消火，有理讓三分，開心把家回！”一走進(jìn)玉門鎮(zhèn)的“罐罐茶”調(diào)解室，映入眼簾的是墻壁上貼心的話語。接過工作人員送上的一杯熱氣騰騰的罐罐茶，輕啜一口，頓時(shí)，整個(gè)身心都被熱情洋溢的茶香暖熱了。
2021年，玉門鎮(zhèn)結(jié)合村民多為甘肅河?xùn)|地區(qū)移民、喜歡喝罐罐茶這種長久形成的風(fēng)俗習(xí)慣的特點(diǎn)，使“喝罐罐茶”成為化解矛盾糾紛的重要媒介。通過邊喝罐罐茶邊聊天的方式，在愉快的氛圍中輕松解決村民間的各種矛盾糾紛。
玉門鎮(zhèn)著重打造“客廳式”服務(wù)，變“管理”為“服務(wù)”、變“大廳”為“客廳”、變“民事”為“家事”、變“群眾”為“家人”。調(diào)解員用一杯杯罐罐茶解決了一個(gè)又一個(gè)的糾紛，小小茶室儼然已成為村民們的“舒心閣”。今年以來，玉門鎮(zhèn)“罐罐茶調(diào)解室”共化解各種矛盾糾紛38起，無一重復(fù)申訴事件，無一越級上訪案件，真正實(shí)現(xiàn)了村民有事“快響應(yīng)”，服務(wù)村民“零距離”。
黃閘灣鎮(zhèn)：鄉(xiāng)賢來促和 糾紛去無聲
“真是太感謝你們了，這么多年的問題終于解決了！”黃閘灣鎮(zhèn)黃花營村一名村民握著工作人員的手激動(dòng)地說道。黃閘灣鎮(zhèn)的“鄉(xiāng)賢調(diào)解委員會(huì)”通過多次實(shí)地查看和調(diào)查取證，翻閱以前土地確權(quán)相關(guān)文件和資料，成功化解了一起因土地糾紛引起的多年信訪積案，雙方當(dāng)事人最終達(dá)成一致協(xié)議。
黃閘灣鎮(zhèn)鄉(xiāng)賢調(diào)解委員會(huì)是由四個(gè)村德高望重的黨員組成，成立以來，不斷發(fā)展和創(chuàng)新新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，將服務(wù)窗口、便民舉措前移至群眾身邊，爭當(dāng)人民群眾的“垃圾桶”和“出氣筒”，靈活處置，有效化解各類疑難復(fù)雜矛盾糾紛和信訪積案，不斷探索建立貼近群眾、服務(wù)群眾的“一站式”矛盾糾紛調(diào)處體系，進(jìn)一步增強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心服務(wù)效能，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。
柳河鎮(zhèn)：網(wǎng)格積分激發(fā)“大能量”
“沒想到當(dāng)網(wǎng)格員還可以累積積分，兌換生活物品，我以后一定更加積極地開展網(wǎng)格工作，多掙積分，爭取年底獲得更高的分?jǐn)?shù)。”玉門市柳河鎮(zhèn)網(wǎng)格員劉世林高興地說。
柳河鎮(zhèn)健全鄉(xiāng)村治理體系，涵養(yǎng)新時(shí)代鄉(xiāng)風(fēng)文明，提高村民自我管理、自我教育和自我約束能力，確保基層社會(huì)治理有效，助力鄉(xiāng)村振興。推行積分制管理模式，制定《柳河鎮(zhèn)村民積分制管理辦法（試行）》，通過開展積分分享、積分兌換“兩項(xiàng)活動(dòng)”，與評優(yōu)樹模、銀行信用評定、政策待遇評定“三個(gè)掛鉤”等方式拓寬積分結(jié)果運(yùn)用渠道，激勵(lì)群眾自覺規(guī)范行為、共建文明鄉(xiāng)風(fēng)，初步形成了人人崇尚模范、人人爭做好事的良好氛圍。（記者 牛新建 通訊員 劉麗莉 謝歡）