“以前我在大城市打拼，沒(méi)有歸屬感。現(xiàn)在我回來(lái)了，只想把自家小店經(jīng)營(yíng)好。我覺(jué)得現(xiàn)在的生活很幸福。”湖北省枝江市七星臺(tái)鎮(zhèn)獲聘為“知音店長(zhǎng)”的“90后”陳文文認(rèn)真地說(shuō)。
2020年，在外漂泊多年的陳文文回鄉(xiāng)了，起初只是周末在父母的煙酒小店幫忙。
“我發(fā)現(xiàn)在家里開(kāi)店好像挺不錯(cuò)，不用東奔西跑了，照顧父母和孩子也方便。”于是，陳文文毅然辭去工作，全身心地投入小店經(jīng)營(yíng)，描繪發(fā)展藍(lán)圖，亟待落地實(shí)施。不同于父母的守舊觀念，陳文文首先瞄準(zhǔn)了卷煙陳列，她將“紙箱式陳列”改為“列柜式陳列”，效果立竿見(jiàn)影。隨后，她實(shí)地考察了周邊店鋪的銷(xiāo)量情況，在客戶(hù)經(jīng)理梁紅艷的幫助下，優(yōu)化了訂購(gòu)卷煙結(jié)構(gòu)，吸引了更多的新客戶(hù)前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
(資料圖片)
2021年5月20日，陳文文正式接手了父母的煙酒小店，成為新晉店主，七星臺(tái)鎮(zhèn)深水碼頭的“老街副食”也搖身一變成為“文文煙酒副食”。
梁紅艷第一時(shí)間來(lái)到店里，溝通了解新店情況，交流經(jīng)營(yíng)技巧，征求意見(jiàn)建議。她驚奇地發(fā)現(xiàn)，店鋪?zhàn)兏牟恢皇窃S可證，更是新思想、新理念。梁紅艷向陳文文介紹了云POS系統(tǒng)，鼓勵(lì)她積極探索智慧終端建設(shè)，對(duì)店鋪進(jìn)行數(shù)字化管理，實(shí)行全商品掃碼入庫(kù)管理，全店鋪智能管理、全方式收銀，打造數(shù)字化終端。陳文文正苦于小店發(fā)展瓶頸，兩人一拍即合，火速購(gòu)買(mǎi)了電腦，安裝了云POS系統(tǒng)，數(shù)字化門(mén)店新鮮出爐。
對(duì)于加入農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)的提議，陳文文有些心動(dòng)，但對(duì)資金投入有些遲疑——她婉拒了。
梁紅艷依舊對(duì)小店投入巨大的精力，時(shí)常抽空“一對(duì)一”駐店輔導(dǎo)特色陳列、開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)、庫(kù)存管理等經(jīng)營(yíng)技巧，交流探討經(jīng)營(yíng)方法。兩周后，陳文文打來(lái)了電話：“梁經(jīng)理，我信任您，我想試試。”
梁紅艷幫助她向枝江營(yíng)銷(xiāo)部提報(bào)了改造申請(qǐng)，根據(jù)店鋪裝潢、地理位置、地域特點(diǎn)等信息，量身定制店鋪改造方案，幫助改善店面環(huán)境、門(mén)頭店招、燈光亮化、商品陳列等經(jīng)營(yíng)面貌。陳文文投入了部分資金，打通了一層的兩個(gè)門(mén)面，小店面積從10平方米擴(kuò)大到了30平方米。
2021年10月，小店重新更換了門(mén)頭招牌、貨架、煙柜和收銀臺(tái)，“轉(zhuǎn)角小店”已初具規(guī)模。
早上六點(diǎn)，天還沒(méi)亮，陳文文就開(kāi)店了，這是慣例。“晚上打開(kāi)店招燈光，整條街就我這里最亮，現(xiàn)在到22點(diǎn)才基本上沒(méi)有客人了。”陳文文常忙得倒頭就睡，她笑稱(chēng)這是甜蜜的煩惱。
眼看小店生意越來(lái)越紅火，陳文文干勁十足，想擴(kuò)大店面，又有些猶豫，她向梁紅艷打電話尋求幫助。梁紅艷一直在關(guān)心小店發(fā)展，對(duì)周邊經(jīng)營(yíng)環(huán)境了如指掌的她給陳文文打了一針“強(qiáng)心劑”，并針對(duì)性地提出了建設(shè)性意見(jiàn)。
說(shuō)干就干，陳文文和父母一同丈量店鋪尺寸，設(shè)計(jì)圖紙，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)貨架。2023年2月，再次擴(kuò)大了店面，并粉刷重裝，將店鋪重新劃分為不同的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，方便顧客挑選商品，也獲得了更多消費(fèi)資源。
三年來(lái)，陳文文先后被宜昌市煙草專(zhuān)賣(mài)局聘為“知音店長(zhǎng)”、被評(píng)為“終端陳列之星”“終端掃碼之星”；她積極參加“知音茄享杯”營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)競(jìng)賽，榮獲團(tuán)體三等獎(jiǎng)。她還是七星臺(tái)鎮(zhèn)終端客戶(hù)們的技術(shù)指導(dǎo)員，總是熱心上門(mén)幫助解決問(wèn)題，大家都說(shuō)有問(wèn)題找文文準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)。
“起初小店破破爛爛的，總有顧客擔(dān)心買(mǎi)到假煙。現(xiàn)在店面形象這么好、貨品也全，來(lái)的客人多了好多，效益也翻倍了。如今，我的小店就是我的事業(yè)，有煙草公司的支持，我越干越有信心。下一步，我還想增設(shè)雙屏機(jī)，用活電子會(huì)員系統(tǒng)，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)區(qū)等等，逐步把我的事業(yè)做大做強(qiáng)，爭(zhēng)取成為鎮(zhèn)上第一個(gè)加盟終端。”說(shuō)到這里，陳文文笑瞇了眼。（記者 余惠玲 通訊員 胡蝶）