近年來，廣西南寧市江南區(qū)煙草專賣局（營銷部）堅持以黨建引領(lǐng)惠民服務(wù)，持續(xù)深入推進“我為群眾辦實事”，推出多項便民、惠民、增進民生福祉的服務(wù)，以實際行動紓民困、解民憂、暖民心，切實提高人民群眾在高質(zhì)量發(fā)展中的獲得感、幸福感、安全感。
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線上辦理更省心，跑出服務(wù)“新速度”
“對于申請辦理煙草專賣零售許可證的，根據(jù)行政許可法相關(guān)要求，要在20個工作日完成審批，南寧市局為便民利民，規(guī)定8個工作日必須審批完結(jié)，只要準(zhǔn)備好所需材料，可以選擇來政務(wù)大廳現(xiàn)場辦理，也可以通過電腦或者手機進行網(wǎng)上申請。”江南區(qū)局（營銷部）證件管理員黃偉芬介紹。
近年來，江南區(qū)局積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工作和“網(wǎng)上申請、郵寄送達”服務(wù)，抓好許可證線上線下融合辦理，方便辦事群眾，特別是邊遠農(nóng)村地區(qū)的群眾，從“只跑一次”變?yōu)椤耙淮尾挥门堋保瑥摹澳嗤扰堋弊優(yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”，“足不出戶”就能實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)群眾的“最后一公里”被打通，真正實現(xiàn)“網(wǎng)上可辦”到“網(wǎng)上好辦”。2022年，江南區(qū)局（營銷部）受理網(wǎng)上申請899份，網(wǎng)辦率達33.09%，群眾滿意度大大提高。
“下一步，我們要繼續(xù)深化數(shù)字化改革，聚焦群眾實際需求，進一步解決政務(wù)服務(wù)中的難點、堵點問題，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平，努力跑出政務(wù)服務(wù)‘新速度’。”江南區(qū)局（營銷部）黨支部書記黃洪說。
堅持幫扶更用心，助力振興“新氣象”
在為零售客戶提供更省心的便民政務(wù)服務(wù)的同時，江南區(qū)局（營銷部）黨支部持續(xù)用心幫扶轄區(qū)脫貧戶，助力鄉(xiāng)村振興，切實提高他們的生活幸福感。
“老梁，最近生意怎么樣呀？卷煙賣的好嗎？”江南區(qū)局（營銷部）客戶經(jīng)理梁堅關(guān)心道。
“最近生意好很多了，你看都賣斷貨了。”老梁樂呵呵地回答道。
“老梁”是江南區(qū)局（營銷部）農(nóng)網(wǎng)揚美古鎮(zhèn)夫妻雙殘疾的脫貧零售客戶“海華小賣部”的負責(zé)人梁明海。自2021年開始，江南區(qū)局黨支部在走訪篩查中發(fā)現(xiàn)梁明海家的困難情況后，就將他們作為長期幫扶對象進行持續(xù)幫扶。通過店面形象改造、打造現(xiàn)代零售終端、聯(lián)系批發(fā)商充盈快銷品等方式為“海華”小店注入活力；通過與銀行機構(gòu)協(xié)商，為小店配齊掃碼付款設(shè)備并免除手續(xù)費，主動解決其收款困難；通過輪番探店、“手把手”教授終端建設(shè)要求和經(jīng)營技巧、加倍維護，切實提高“海華”小店的盈利水平；通過向其講解國家的幫扶政策，幫助其申請補助，送去米面糧油等生活物資，讓梁明海一家感受到黨和社會的溫暖，使其更有信心和能力奔向美好生活。
黨建引領(lǐng)更暖心，點亮奉獻“新溫度”
時逢獻血月，江南區(qū)獻血站面前又涌現(xiàn)了一些熟悉的身影，熟練地填寫登記表、伸出胳膊。原來是江南區(qū)局（營銷部）黨支部又組織黨員志愿者們來無償獻血了。
他們之中，有已經(jīng)獻血十余載的“老將”，也有剛加入這場愛心長跑的“新人”。隨機問起其中一名黨員梁祝彬，最初為什么會萌發(fā)獻血的想法，他說：“有位零售客戶的兒子患有白血病，要不斷輸血，需要很多血。希望能盡自己的力量幫助他和像他這樣的患者，并且這也是我作為一名黨員的責(zé)任。”
作為一名“老將”志愿者，梁祝彬早在2008年就自愿加入全血獻血行列，至今獻血總數(shù)11次，全血獻血總量3700毫升，接近一個成年人的血量。
在江南區(qū)局（營銷部）黨支部的帶領(lǐng)下，越來越多的“新人”變成“老將”志愿者，越來越多的煙草青年加入這場愛心與希望的傳遞中，成為了這場無償獻血道路上的同行者，也帶動了更多人為這些公益事業(yè)獻出了一份力量。
“不僅要為零售客戶和消費者提供服務(wù)，江南煙草還有更大的責(zé)任——為廣大群眾提供更多樣化、個性化的暖心服務(wù)、愛心奉獻。”黃洪說。
四十多年來，行業(yè)發(fā)展在變，江南區(qū)局（營銷部）的發(fā)展也在變，但永遠不變的是“為群眾辦實事”的初心。江南區(qū)局（營銷部）始終緊緊抓住人民最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，堅持盡力而為、量力而行，持續(xù)調(diào)研、深入群眾，采取更多惠民生、暖民心的服務(wù)舉措，解決好客戶急難愁盼問題，以實際行動解民憂、紓民困、暖民心，切實推動客戶在高質(zhì)量發(fā)展中獲得感、幸福感、安全感持續(xù)增強。（記者 朱柳蓉 通訊員 徐苑惠）