繼去年年底美團快手達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作后，餓了么和抖音也選擇了“抱團取暖”。8月19日，餓了么和抖音共同宣布達成合作。至此，本地生活服務在短視頻時代，正式告別了單打獨斗，進入組團作戰(zhàn)新階段。
餓抖聯(lián)手VS美快合作
餓了么與抖音的聯(lián)手，給本地生活服務行業(yè)投下了一枚新的“炸彈”。
雙方表示，將攜手探索本地生活服務的新場景升級，通過優(yōu)質的內容、豐富的商品和高效的物流配送，深度連接商家與消費者，在視頻化時代帶來“即看、即點、即達”的本地生活新體驗。
根據(jù)合作，餓了么將基于抖音開放平臺，以小程序為載體，與抖音一起通過豐富的產品場景和技術能力，助力數(shù)百萬商家為6億抖音日活用戶提供從內容種草、在線點單到即時配送的本地生活服務。雙方將共同投入更多創(chuàng)新資源，支持本地生活商家發(fā)展，更好地滿足消費者城市生活即時需求。
“我們期待，可以和餓了么一起助力生活服務行業(yè)探索視頻化經營，幫助中小商家更好發(fā)展。未來我們也希望，能夠通過抖音開放平臺，與更多合作伙伴一起，為用戶創(chuàng)造更大的價值。”抖音集團CEO張楠表示，抖音開放平臺是抖音連接合作伙伴和用戶的重要橋梁，抖音希望通過與餓了么的合作，為用戶帶來更豐富多元的信息、商品和服務。
阿里本地生活服務公司CEO俞永福表示，與抖音的合作是一個新的開始，相信這次合作將進一步提升商家數(shù)字化經營能力，為消費者帶來本地生活服務新體驗，為全行業(yè)的升級發(fā)展帶來新空間。“雙方將秉承開放、共贏的理念，為建設更加健康、可持續(xù)發(fā)展的本地生活生態(tài)加一把力。”
值得關注的是，在餓了么、抖音攜手之前，美團已經和另一大短視頻平臺快手展開合作。去年12月27日，美團和快手達成戰(zhàn)略互聯(lián)互通合作。美團將在快手開放平臺上線美團小程序，為美團商家提供套餐、代金券、預訂等商品展示、線上交易和售后服務等完整服務能力、快手用戶將能夠通過美團小程序直達。目前，在快手App上搜索“美團”，已經可以直接進入美團小程序，享受其中的各種功能。
從單打獨斗到組團作戰(zhàn)
有市場聲音認為，餓了么與抖音的聯(lián)合，是對美團與快手抱團的對抗。但也有業(yè)內人士認為，兩大外賣平臺與兩大短視頻平臺的合作是順勢而為。
在與外賣平臺合作之前，抖音和快手兩大短視頻平臺都曾嘗試過自己做本地生活業(yè)務。
2018年，抖音就開始探索生活服務業(yè)務。2020年，抖音繼續(xù)布局本地生活服務業(yè)務，并成立了本地直營業(yè)務中心。同年3月，抖音升級企業(yè)號、上線團購功能，當時美團與餓了么也均在抖音開通了同城外賣小程序，并在品牌主頁掛靠點餐入口，用戶可直接點擊進行跳轉。同年11月，抖音推出了“餐飲扶持計劃”，12月抖音發(fā)布了首屆“心動餐廳”榜單。2021年，抖音App的同城頁面發(fā)生變化，定位到杭州、北京、上海等一二線城市可以發(fā)現(xiàn)，其首頁已增加“城市名+吃喝玩樂”的區(qū)域，而這就是最初的團購入口。
此外，抖音也對外賣業(yè)務有所覬覦。2021年7月，“心動外賣”這一小程序曾被外界認為是其大舉進攻外賣市場的一個信號，隨后，抖音方面于9月開始在直播間開啟了外賣功能的內測。但僅在一個月后，抖音卻否認了“開展外賣業(yè)務”的傳言，如今“心動外賣”已無法再搜索到。
快手同樣對本地生活板塊下了不小的功夫。2021年5月，快手平臺全面開放了同城入口，同時還有特惠團購、榜單推薦等板塊。快手數(shù)據(jù)顯示，每天有超過1.4億用戶瀏覽經營者主頁。以快手為代表的短視頻直播平臺也成為主流內容消費模式，并為本地生活服務行業(yè)帶來新的需求場景和增長可能。
與之相對的是，美團和餓了么也曾嘗試過直播業(yè)務。美團早在2020年4月推出了針對景區(qū)開園的“旅行直播”和美團大學講師授課的“袋鼠直播”;7月進行了“一千零一夜”旅行直播專場活動;同年11月又針對醫(yī)美業(yè)務，在微信小程序上線“美團Mlive直播”。今年4月，美團上線了面向商家和達人的免費開播工具“美團直播助手”。餓了么則曾嘗試過餐廳后廚直播，主要針對的是外賣食品安全問題。
經過種種嘗試，兩家本地生活服務巨頭與兩家短視頻巨頭如今從單打獨斗走向了組團作戰(zhàn)。“這個可以說是必然的趨勢。”北京國際商貿中心研究基地首席專家賴陽告訴中國商報記者：“消費者如今越來越追求購物的實時化溝通和體驗，抖音和快手這類短視頻平臺在這方面有優(yōu)勢。但想要做好本地生活服務，與有深厚積累的本地生活服務平臺相比，還是有不小的差距。”他認為，這種合作屬于雙方取長補短，“本地生活服務平臺有資源整合的能力，短視頻平臺則可以對接擁有新興消費習慣的人群。”
本地生活迎新變局
在刷短視頻已成為很多人生活日常的時代，短視頻平臺與本地生活服務的結合，成為一種必然。
“抖音上有很多美食視頻，包括吃播還有探店之類的，看到的時候就會很想下單。”北京消費者劉女士告訴中國商報記者，原本她喜歡在美團上團購一些券，但現(xiàn)在主要是在抖音購買了。“不光是美食，還有水上樂園、民宿等，抖音上的券都很便宜。”
多名消費者都告訴記者，和傳統(tǒng)本地生活服務平臺相比，短視頻平臺買券的沖動會更強烈。“比如我要去游樂園，以前還要單獨再去其他社交平臺上搜一下，做些功課，再決定要不要去平臺買券。但是短視頻平臺有短視頻，還有直播，可以很直觀地看到游樂園的現(xiàn)場情況。看視頻的時候，下方直接彈出買券的鏈接，我就會直接下單。”上海消費者王女士說。
中國商報記者在快手上搜索“美團”，也可以直接進入美團小程序，并享受到美團的各種服務。但目前快手小程序上的美團服務，并沒有外賣服務。而在抖音上搜索“餓了么”，尚未看到餓了么的小程序。有接近餓了么的相關人士表示，目前餓了么小程序尚未上線。
“其實大家比較期待的是上線外賣服務，但美團與快手的合作中尚未體現(xiàn)出來，現(xiàn)在主要以推送券這種流量合作為主。”有業(yè)內人士告訴記者，餓了么與抖音的合作內容中主打的是“即看、即點、即達”，后續(xù)落地情況如何，仍待市場和時間的檢驗。
毫無疑問，眾多巨頭虎視眈眈的本地生活服務，如今仍是一塊巨大的蛋糕。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年中國本地生活服務市場規(guī)模為19.5萬億元，到2025年這一數(shù)字將會增長為35.3萬億元。本地生活服務線上滲透率也將由2020年的24.3%，增至2025年的30.8%。
另據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心發(fā)布的第49次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，我國網民規(guī)模達到10.32億，其中，短視頻用戶規(guī)模達到 9.34 億。
進入短視頻時代，短視頻給本地生活服務帶來怎樣的變化，巨頭們兩兩抱團結果如何，中國商報記者將持續(xù)關注。(記者 冉隆楠 )