發放文明旅游手冊、開展旅游志愿服務、創新宣傳引導方式……國慶假期,各地高度重視文明旅游工作,多措并舉加強宣傳引導,讓風景與文明同行,促文明旅游蔚然成風。
加強宣傳引導
穿上馬甲、戴好袖章,國慶假期,各地文化和旅游部門及有關企事業單位紛紛組織干部職工和旅游志愿者走上街頭、走進景區,為游客提供貼心服務,引導游客文明出游。
“您好,女士,請不要隨手亂丟垃圾,塑料袋屬于其他垃圾,請您投放到相應垃圾箱。”國慶假期,在江西龍虎山景區,鷹潭市文化旅游投資發展集團的黨員志愿者們積極宣傳文明旅游知識,引導游客做好垃圾分類,倡導“愛護環境,人人有責”的環保理念。
“為維護良好的旅游秩序,我們在做好疏導、保障的同時,加強文明旅游引導,營造文明有序的出游氛圍。在景區各個服務點設立黨員服務崗,為游客提供旅游咨詢、維護秩序、應急處置、安全提醒等服務。”鷹潭市文化旅游投資發展集團相關負責人表示。
國慶假期,安徽省合肥市肥東縣文化和旅游局深入轄區各大景區、景點開展“文明旅游在行動 志愿服務我先行”活動,引導廣大游客文明出行。
“您好,請出示健康碼、行程碼。”“您好,請佩戴好口罩。”在肥東縣歡樂森林景區,一抹抹“志愿紅”格外亮眼,景區大門口、餐廳和各大小景點處都有統一著裝的志愿者“駐守”。
72歲的志愿者郭啟新是浙江杭州西湖西溪景區護景使者志愿隊三大隊的隊長,20年來,累計志愿服務時間達1.8萬余小時。國慶假期,郭啟新依舊堅守崗位,截至10月4日12時,郭啟新所在的西子驛·黨群服務驛站“鳳凰崗”已為市民游客提供咨詢服務3000余人次。
國慶假期,湖南高速集團張家界分公司在各站點設立了“助力旅發會 青年在行動 平安滿意在張家界青年志愿者服務臺”,共計100名“路燈”志愿者參與。
“師傅,國慶節快樂。今天天氣熱,來喝瓶水,請掃場所碼排隊通行。”10月1日,張家界慈利東中心站積極組織員工開展青年志愿服務活動,“路燈”小分隊的志愿者們戴好袖章,為司乘人員、外地游客做好疫情防控、路線指引等服務工作。
守護最美風景
國慶假期,越來越多的游客走出家門,到景區景點放松身心。游客們自覺遵守游覽禮儀,爭做文明游客,共同守護旅途最美風景。
國慶假期,廣西南寧園博園內盛開的向日葵、粉黛亂子草吸引眾多市民游客前來賞花。“文明游覽,禁止踩踏花草,謝謝你的配合”等文明游覽提示在入口處循環播放,提醒市民游客文明賞花。與朋友前來賞花拍照的市民林女士說:“這里的向日葵、粉黛隨手一拍都是‘大片’,只有大家共同文明賞花和拍照,才能更好留住美景。”
山西洪洞大槐樹尋根祭祖園是國家級文明旅游示范單位。國慶假期,景區新增大槐樹吉祥物文明旅游溫馨提示卡,增添了“文明旅游”紅色志愿者服務網格,建立了“固定提示+流動服務”雙提醒機制,全天候為游客送去各類文明旅游、疫情防控重要提示,讓游客喜樂無憂。
“熱愛祖國記心上。國慶假期,讓我們攜手家人走進黨史館、紀念館、展覽館、愛國主義教育基地,觀一次紅色展覽、游一次紅色景區、看一場紅色電影,共同緬懷先烈、抒發愛國情懷……”打開手機,來自湖南省長沙市天心區青園中信小學的陳老師正在線上直播,此刻她正在宣讀“歡度國慶 文明旅游”倡議書,呼吁市民從我做起,爭當文明使者;引導游客相約星城,在開心游玩的同時,留下文明芬芳。
在河北省正定縣榮國府內,數位身穿紅馬甲的志愿者正在引導游客文明游覽,有序參觀。一位志愿者說:“我們的主要職責是號召游客文明旅游,以自身的文明舉止,繪出景區最美風景。”華燈初上,在正定南城門樓,不少游客登上城墻觀景。許多家長會提醒孩子不要隨意奔跑、打鬧,要注意禮貌。一些年輕游客在排隊或休息時,會主動禮讓老人和兒童。一位游客說:“外出旅游需時刻把文明放在心中,好風景要由我們共同來守護。”
杜絕餐飲浪費
推出小份菜、播放宣傳片、引導游客踐行“光盤行動”……國慶假期,各地飯店、景區各出妙招,引導游客杜絕舌尖上的浪費,樹立健康、綠色旅游新風尚。
“這道菜份量比較大,建議您選擇小份。”國慶假期,伴隨著專業、禮貌的問候與合理的建議,游客們在南京金陵飯店品嘗著美味健康的美食。金陵飯店餐飲部助理總監王萍介紹,國慶假期,金陵飯店持續做好文明用餐引導工作,在客人點單時根據人數控制菜量,推薦半份量的菜肴,并建議菜肴剩余較多的客人進行打包,鼓勵理性消費。
福州大飯店國慶期間餐飲消費持續升溫,前來品嘗閩菜、福宴的游客絡繹不絕。10月3日,游客吳女士一家慕名而來品嘗正宗閩菜,現場點了聚春園佛跳墻、雞湯汆海蚌、傳統荔枝肉等傳統閩菜。服務員在旁邊及時給出合理的點餐建議,“可采用‘N-1’的適量點餐模式,吃多少點多少,建議將其中部分大份菜改為即位菜或小份菜,這樣既能品嘗多道菜肴,又不至于浪費。”吳女士一家欣然接受這一建議,并于離開前在餐飲意見征求卡上寫道“文明用餐、服務周到、光盤行動、從我做起”。
福州大飯店副總經理林騰錚介紹,飯店內滾動播放“光盤行動”“公勺公筷”等宣傳標語,餐桌上立有“不剩菜、不剩飯”提示牌,并在醒目位置播放“拒絕餐飲浪費”公益短片,營造“文明用餐”氛圍。此外,飯店還推出菜肴大盤化小盤,調整菜量等措施,為顧客提供多樣化選擇,從源頭杜絕浪費。
“阿姨好,我想要一份小碗的涼粉,太大的我吃不了。”在山東青島嶗山風景區仰口游覽區的一處休閑美食小站,攤主滿臉笑意地拿出早已準備好的小號快餐碗,并夸獎道“小朋友這么小就知道愛惜糧食、不浪費,阿姨給你點個贊。”10月4日,記者在嶗山風景區仰口游覽區看到這令人欣慰的一幕。據了解,近年來,嶗山風景區圍繞“節儉養德”“光盤行動”等主題,積極開展“拒絕舌尖上的浪費”活動,組織周邊社區農家宴、民宿、飯店及游覽區內各攤點攤位推出小份菜、半份飯和打包服務,并按照實際需求在菜品、菜量等方面推出個性化、人性化服務。
(中國旅游報采訪組 采訪組成員:周晨 劉志琨 高慧 朱文文 陶李 孟萍 王文華 任英文 高越 邰子君 李金枝 肖相波 丁卯 統稿:楊麗敏)