作為國內首批專業健康險公司之一,昆侖健康保險股份有限公司(以下簡稱“昆侖健康保險”)多年來堅持 “以客戶為中心”的服務宗旨不動搖,發揚 “治未病”健康文化傳統及“五好健康”健康服務理念,助力大健康產業發展。2023年6月15日,昆侖健康保險第二屆“愛在三伏 溫暖一冬”健康主題客服節正式開幕,本屆客服節活動秉承中醫“治未病”的傳統保健精髓,活動分為“愛在三伏”和“溫暖一冬”兩個階段,旨在通過發揮昆侖健康保險資源優勢,結合現代預防醫學的先進理念,向客戶和公眾宣傳疾病預防知識,暢享健康生活。
(活動海報)
在客服節開幕式上,昆侖健康保險總裁王健強調,昆侖健康保險歷來注重健康文化、健康管理、健康保險,三位一體的有機結合,本次客服節要發揚傳統,放眼未來,把健康服務的節點前置,將服務重心放在疾病預防上,這樣可以使客戶獲得更好的健康受益,為社會的健康事業做出更大的貢獻。
入伏時冬病夏治,立冬時防病養生,主題活動增強疾病預防意識
第二屆“愛在三伏 溫暖一冬”客服節分為兩個階段進行,順應節氣的特點,聚焦不同年齡段和職場人群的季節性疾病,設計了不同主題。其中,“愛在三伏”階段在6月15日-8月31日舉行,活動主題為:
冬病夏治——夏季疾病預防養生主題健康教育抑郁癥及睡眠障礙的預防——心理健康主題教育近視預防、職場屏幕眼傷害及老年白內障的預防——眼睛保健
“溫暖一冬”階段在11月8日- 12月8日舉行,活動主題為:
冬季呼吸道系統保健及流感預防主題教育職場頸椎病、腰椎病預防主題教育冬季心腦血管疾病預防主題教育
客服節期間,昆侖健康保險專業健康管理服務團隊將就以上主題向客戶和公眾廣泛開展健康講座,健康沙龍等健康公益活動,并邀請醫學專家開展線上健康公益直播,讓疾病預防知識和健康生活觀念深入每一位客戶和家庭。
以健康回饋客戶,用愛心溫暖萬家,強化服務支持提高服務品質
據悉,活動期間昆侖健康保險還將加大力度,提升業務團隊服務品質,以各分公司為依托,為客戶提供售后便捷服務,優化服務流程,如為老年客戶提供“銀發呵護”適老化服務、增加總經理接待日頻次、加強消費者權益保護等等服務項目。通過線上+線下結合,搭建更多與客戶溝通聯系的橋梁,更好地提供全流程、多場景、有溫度的服務體驗。
第二屆昆侖健康保險“愛在三伏 溫暖一冬”健康主題客服節第一階段主題活動現已正式開啟。昆侖健康保險將堅持客戶至上的服務理念,發揚公司健康文化優良傳統,從客戶實際需求出發,打造高質量客服節公益講座課程,為客戶的健康生活提供更優質的保障。