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天貓好房直擊用戶真痛點,打造房產行業樣板直播
時間:2023-01-15 17:01:21  來源:樂居網  
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聽新聞

年底了,精彩的事件一件接著一件。就這兩天,倪叔看了一場別開生面的直播,刷新了對直播的認識,原來直播還可以這樣玩。


【資料圖】

1月13日,天貓好房邀請宋木子,帶來了一場既精彩又實用的直播,說它精彩是因為有小品和紅纓槍才藝等讓人捧腹、贊嘆的表演;說它實用是因為這個直播間里竟然可以現場看房、租房。精彩的表演加上實用的租房信息,吸引了1100萬+人圍觀。

過去幾年,直播如火如荼,引發了各行各業的數字化思考,房產行業也不例外,天貓好房的這場直播便是在這樣一個背景下誕生的,不論是形式還是內容的精彩程度都刷新了行業認知。透過這場直播,我們應該看到:房地行業開始了新進化。直播是推動這次進化的重要力量。

這場直播,值得我們多看兩眼,展開聊一聊。

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娛樂化內容打造原生化直播,嬉笑間把房租了

說這場直播之前,我們要先問:房產直播的價值在哪?這個問題的答案有兩個:一是滿足人的窺探欲,作為租客、買家,大多數人都想看看別人租的、買的房子是什么樣的,窺探欲背后是對比心理,同時也是一個參考;二是通過線上看房節省看房的時間,提升租房、買房的效率。

需求是明確的,但是天貓好房出現之前,房產行業的直播卻一直不溫不火。問題出在哪?出在內容上,簡單說就是無趣。看房本身很單調,如何讓看房變得有趣能夠吸引人是一件很難的事情。天貓好房的這場直播解決的就是這個問題,成為行業內少有的有影響力的直播。

2023年1月13日,宋木子帶著他那魔性的聲音,化身財神空降在天貓好房官方直播間,給圍觀直播間的租客們帶來了一個租房小品,隨著小品的展開,往事歷歷在目,一下子就瞬間就抓住了租客們的心。

這個租房小品之所以能夠抓住人心,很大程度上是因為這個行業本身就有很多槽點,租房中的那些無奈、心酸被濃縮進小品,經過宋木子的魔性演繹,給人帶來一種又好氣又好笑的反差感。將租房中的槽點融合進段子與喜劇,天貓好房一下子拉近了與年輕人的距離。

嬉笑戲謔間,用戶關系被拉近。

天貓好房的這場直播,是房產娛樂化的一次嘗試,綜合各項數據可以看到,效果顯著,讓行業看到了房產直播的潛力。

當然,光嬉笑戲謔還不夠,房產直播不是純粹的娛樂產品,需要為產業服務,需要解決用戶的痛點。

所以,在房產娛樂化的基礎上,天貓好房還在直播間發放了大量福利,宋財神新年送禮送福氣,188膨脹紅包領不停,免首月租、五折首月租福利送不停等等。

直播間里,宋木子一邊上才藝,表演租房版《宋木子之歌》,紅纓槍才藝等,天貓好房一邊發福利,給出實打實的折扣,雙管齊下將直播間的熱度推向高潮,為房產行業樹立起了一個直播租房的樣版。

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切中用戶需求,真實連線深入看房,現場答疑解惑

剛才說了,房產直播需要解決用戶的痛點,說具體點就是房源信息的真實性。長久以來,房產行業的房源信息不透明,給租客、買家們帶來了巨大的困擾。租房、買房前,租客、買家們需要大量頻繁的看房,從中篩選適合自己的房子,假房源的存在極大的浪費了用戶的時間。

尋找適合自己的房子的同時,如何避免遇到假房源,是所有租客、買家們都在思考的問題。在傳統看房模式下,這個問題無解,因為一切以實物為準,房源信息的真實性只能去實地判斷。

直播的出現改變了這一切。

在直播間,用戶可以實時連線看房,過去看一次房要花幾個小時,在路上花的時間有時候比看房還多,現在坐在家里就能看房,幾個小時能看十幾套甚至更多的房子,還可以和平臺實時溝通,和圍觀網友一起展開討論。原來看房是一件辛苦的事,現在完全可以當成一個消遣。

直播連線通過數字化手段提高了用戶看房的效率,輕輕松松實現批量看房,保證真實性的基礎上增強了互動性和深入性。各方面看,直播連線是大信息量來源的有效手段,是滿足用戶痛點最好的線上方式。

要實現這一切并不容易,對平臺整合資源的能力提出了考驗,在行業內能夠真正做到的其實并不多,天貓好房便是其中之一。

為進一步優化用戶直播連線看房的效率,天貓好房甄選大牌開發商,包括綠城、萬科泊寓等,帶用戶深入看房的同時,實時回答用戶問題。

另外,天貓好房還請來了大碗樓市、綠城區域營銷總經理、萬科泊寓杭州品牌負責人等代表行業資深人士提供專業內容,為用戶解答疑問,盡可能全方位的幫助用戶了解真實情況。

專業內容、實時互動疊加價格優勢,成就了天貓好房樣版級的直播。

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開辟房地產行業直播新方向,解鎖直播賽道更多可能

樣版級的直播背后,是房產行業的數字化嘗試。

過去幾年,房產行業一直在進行各種數字化的嘗試,VR、AR、3D、直播、短視頻、在線簽約、在線服務等新技術、新模式的出現為這種數字化的嘗試提供了可能,推動著房產行業朝著數字化的方向大步邁進。其中,直播成為集合各項技術創新、直面用戶的引爆點。

為什么直播會是引爆點?其根本原因在于直播可以將單點的數字化創新融合為一個完整的解決方案,以一種直接的方式分享給消費者。

剛才說的那些數字化嘗試大多都是單點的,比如VR、AR、3D、在線簽約、在線服務等,都是針對單一環節的數字化,有些甚至是后置的比如在線簽約,前置問題不解決,后置數字化發揮不了實際作用。

什么是前置問題?看房;什么是后置問題?簽約等。

對數字化時代的新一代消費者來說,你用什么技術對我來說不重要,你用的技術能不能解決我的真實痛點才重要。

什么是真正的痛點?剛才前面說了,看房,其它都是后面的事。直播最大的價值就在于,先可以解決看房的問題,后可以整合后置的其它技術服務,整體輸出。

另外,房產行業長期以來缺乏與用戶的溝通,作為一種高度社交化的技術服務,直播恰好可以彌補這一缺憾。如果再來一點形式上的創新,比如天貓好房攜手宋木子,用娛樂化的內容留住用戶,實現心與心的交流而后展開原生化營銷,把用戶需要、喜歡的房子租給用戶。

天貓好房的這場直播證明了,房產行業的技術創新不應拘泥于形式,完全可以像其他行業學習與消費者溝通的節點和方式,通過適合節日氛圍的藝人表達等形式,用具有娛樂性、專業性內容深入用戶的內心,直擊真痛點,提升看房效率的同時滿足用戶對于真實性的需求。

倪叔相信,天貓好房這場直播僅僅只是一個開始,在樣版的作用下2023年會有越來越多類似的房產直播出現,房產直播將迎來一次爆發。

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文章來源:樂居買房

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