為切實加快企業數字化轉型步伐，廣西壯族自治區玉林市博白縣煙草專賣局（營銷部）與中國建設銀行博白支行（以下簡稱博白建行）、博白縣農村信用合作聯社（以下簡稱博白農信社）強化溝通協作，聚焦數字賦能，大力開展聚合支付工作，積極打造全新卷煙零售模式，有效提升零售客戶數字化經營水平。
(資料圖片)
聚焦目標導向 狠抓工作落實
博白煙草為推動聚合支付工作再有新突破，銀企雙方始終堅持黨建引領，通過建立聚合支付服務工作小組，明確工作目標、職責分工以及考核細則等，充分調動銀企雙方工作人員的積極性。同時，要求黨員干部積極深入轄區宣傳聚合支付，并要在平時主動帶頭使用聚合支付，切實發揮好黨員先鋒模范作用。除此以外，博白煙草還對聚合支付推進情況實行“日跟進、周統計、月通報”，讓客戶經理間相互“比一比，賽一賽”，以推動聚合支付工作更好地落細落實。
據悉，自2022年以來，圍繞博白卷煙零售客戶聚合支付服務以及信貸支持，銀企雙方持續加強協調聯動，使得聚合支付開通戶數得以穩步增加。截至今年2月底，卷煙零售客戶累計開通聚合支付924戶，占卷煙現代終端客戶總數的131%。除此以外，卷煙及非煙商品在線收款比例也在不斷攀升，零售客戶通過聚合支付進行全商品掃碼銷售的良好習慣已逐漸養成。
聚焦客戶訴求，提供貼心服務
在推進聚合支付的進程中，銀企雙方始終立足零售客戶經營訴求，積極幫助零售客戶紓困解難。在面對零售客戶沒有掃碼設施、使用聚合支付收款產生手續費等難點問題時，博白煙草先后與博白農信社、博白建行加強溝通協調，洽談溝通減免了支付手續費，并且為部分零售客戶免費提供了單屏機與掃碼盒子，為零售網絡數字化的發展打好了堅實基礎。
不僅如此，為有效提升服務質量和效率，銀企雙方工作人員實行聯合走訪服務機制，共同攜手下沉市場一線，將聚合支付業務貼心送入戶，并對零售客戶進行“一對一、手把手”指導教學，著力解決零售客戶“沒得用、不會用、用不精”等問題。而為進一步擴大服務覆蓋面，銀企雙方還利用誠信互助小組，將聚合支付、信貸政策、后續服務等進行宣講，切實解決零售客戶急難愁盼的問題。
今年以來，博白煙草攜手博白建行、博白農信社共召開了235場次小組會，積極助力零售客戶獲得數字經營支持，進一步提升了零售戶的認可度與獲得感。“參加小組會的時候，煙草、銀行的經理很快就幫我把聚合支付辦好了，不像以前不僅要去煙草局，還要跑到銀行辦理才行，現在集中辦理真是太方便了，為這樣的貼心服務點贊。”博白縣零售客戶甘秋香對此贊不絕口。
聚焦數字賦能，提升經營能力
深化數字技術與卷煙營銷融合，是推動卷煙營銷持續、創新發展的必由之路。因此，博白煙草積極數字基建，大力推廣聚合支付，不斷強化數字賦能，有效推動卷煙零售終端向數字化門店轉型升級。目前，“全商品掃碼、全聚合支付、全店鋪管理”的數字化經營模式已逐漸在博白轄區推廣，形成了數字賦能卷煙零終端的新格局。
信息時代，數贏未來。為切實發揮好數據賦能的作用，銀企雙方強化數據互通共享，巧用數據發現問題。于此，博白煙草還會結合零售客戶實際情況，從而及時調整經營策略，提供精準經營指導，有效提升了零售客戶經營能力。
“我以前都是用手工進行記賬的，這不僅麻煩，而且還很容易出錯。現在使用了聚合支付后，我就能隨時查詢店鋪商品的進銷存情況啦，哪個商品好賣，哪個商品滯銷一查便知，這為我做好店鋪管理提供了很好的決策，以后我會繼續用好聚合支付。”博白縣零售客戶吳瓊笑著介紹道。
大道如砥，行者無疆。下一步，博白煙草將繼續圍繞數字化轉型路徑，持續深化銀企協作，積極推動零售終端實現數字化轉型升級，努力實現煙草、銀行、客戶多方共贏的局面。（記者 朱柳蓉 通訊員 付嘉敏）